Import

Ce fac dacă marfa este deteriorată sau cu lipsă din conţinut?

Trebuie să depuneţi o reclamaţie imediat după constatare sau în cel mult 14 zile calendaristice de la data livrării.

Ce trebuie să fac dacă marfa lipseşte total sau parţial (ca număr de colete) ?

Reclamaţia se depune după 21 de zile de la data când trebuia să sosească marfa.

Ce fac dacă marfa întârzie la sosirea în Bucureşti?

Daca marfa urmează să sosească la Bucureşti pe cursele uneia din companiile TAROM (RO) sau Korean AIR (KE), puteţi contacta:

TAROM Cargo Terminal - Biroul Import
Tel: + 4021 204 1229
e-mail: tracing.import@tarom.ro

Cum aflu ce s-a întâmplat cu o marfă expediată din BUH pe compania TAROM?

Vă rugăm să contactaţi contacţi Biroul Vânzări Cargo:
Tel: +4021 204 1255
Fax: +4021 204 2426
e-mail: bkng.trace.cgo@tarom.ro, tracing.export@tarom.ro

De unde se ridică documentele de transport şi marfa?

Adresa locaţiei pentru Bucureşti este:

Terminalul Cargo TAROM
Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti
Calea Bucureştilor nr.224 F, Otopeni, Judeţ Ilfov

Vedeţi harta de acces pentru Terminalul Cargo.

Cum se poate ridica marfa?

Paşii ce trebuie parcurşi sunt următorii:

Destinatarul sau împuternicitul oficial al acestuia se prezintă la Terminalul Cargo TAROM, Biroul Avizări pentru ridicarea documentelor care însoţesc marfa şi calculul taxelor de terminal;
În situaţia mărfurilor cu statut extracomunitar, se efectuează formalităţile vamale;
Se procedează la ridicarea mărfurilor din Depozitul Import.

Care este programul de livrări?

În cazul mărfurilor extracomunitare: în funcţie de programul vămii (de Luni până Vineri, între orele 9.00 - 17.00)

În cazul mărfurilor comunitare: programul de livrare variază în funcţie de plata taxelor de terminal (zilnic 8.00 - 19.00).

Care sunt taxele la ridicarea mărfii?

Pentru aceste informaţii, vă rugăm să contactaţi Biroul Avizări: tel/fax:+ 4021 204 1219.

Contact Cargo

Pentru mai multe informaţii referitoare la agenţi de vânzări cargo, transporturi cargo, şi alte servicii cargo, poţi contacta departamentele special create pentru nevoile tale.

mai multe...