Bagaje deteriorate
Ce se poate face în cazul unui bagaj deteriorat?
În cazul în care bagajul dumneavoastră este deteriorat la sosirea în aeroport, trebuie să completaţi imediat un act de constatare la biroul Lost&Found pentru TAROM, înainte de a părăsi aeroportul.
Trebuie să trimiteţi plangerea scrisă la cea mai apropiată agenţie TAROM sau
- pe e-mail la lostbg@tarom.ro
- pe fax la 004021-2041232
- prin poştă la TAROM- Serviciul Asistenţă Pasageri, Aeroportul Internaţional Henri Coandă, Bucureşti, Calea Bucureştilor, nr. 224F
Reclamaţia trebuie trimisă în termen de 7 zile de la data sosirii, împreună cu:
- o copie după biletul de călătorie
- o copie după eticheta bagajului
- numărul de constatare deteriorare bagaj
Bagaje pierdute
Dacă se întâmplă să nu îţi restituim bagajul în primele 5 zile de la data sosirii, vom începe o procedură mai detaliată de căutare a bagajului tău.
Bagaje întarziate
Dacă la sosirea în aeroport observaţi că vă lipseşte bagajul, contactaţi imediat ghişeul Lost&Found pentru TAROM, înainte de plecarea din aeroport