Relations avec les clients
Afin de faciliter la communication de vos problèmes, on a élaboré un formulaire où vous pouvez entrer vos opinions, suggestions, commentaires ou réclamations.
On comprend que parfois les choses n'arrivent pas comme on le souhaite et on face des situations désagréables aussi. Quand de telles situations arrivent, on fait des efforts pour donner une réponse prompte afin de résoudre ces cas désagréables.
En même temps, si vous avez des suggestions ou commentaires concernant les services offerts par la Compagnie TAROM, c'est à nous que vous devez vous adresser. Le délai maximal dans lequel on répond à vos réclamations est de 30 jours dès le dépôt de tous les documents nécessaires à un éclaircissement de la situation.
Si votre problème est lié au retard ou à la perte du bagage, veuillez consulter les informations de la section de Bagages.
Vous pouvez transmettre vos suggestions ou réclamations par écrit aussi:
Customer Relations TAROM
Adresa: Calea Bucureştilor nr.224 F
Aeroportul Internaţional Henri Coanda Bucureşti
Otopeni, Judetul Ilfov
România