Vă prezentăm mai jos câteva informaţii pentru a răspunde fiecărei nevoi specifice de călătorie.
Pentru a asigura confortul călătoriei persoanelor cu dizabilităţi, trebuie să ţinem cont de o serie de factori, cum ar fi starea de sănătate a persoanei, echipamentul solicitat , transportatorii aerieni implicaţi , limitările maxime pe tipuri de avion.
A. Pentru persoanele care suferă de anumite boli şi sunt considerate cazuri medicale, este obligatoriu ca:
- rezervarea şi plata documentelor de călătorie să fie făcute cu cel putin 72 ore înainte de data călătoriei;
- la ghişeul de acceptare să fie prezentat un certificat medical eliberat de medicul curant, din care să rezulte că pasagerul poate călători la data şi pe ruta solicitate;
- pasagerul să călătorească însoţit de o escortă adultă, care să aibă calificare medicală.
a) Necesitatea folosirii unei tărgi
Pentru aceasta există anumite limitări pe tip de avion: pe avionul AT 42 şi AT 72 nu se montează targă iar pentru B737 şi A 318 se poate folosi o singură targă pe zbor.
Cheltuielile suplimentare, atât la aeroportul de începere a călătoriei, cât şi în zona de tranzit sau la destinaţia finală, sunt suportate de pasager. Aceste costuri se referă la accesul ambulanţei la/de la avion şi accesul în zonele restricţionate. Targa se taxează în conformitate cu tariful stabilit de România.
Pasagerul care solicită targa este considerat caz medical iar pentru acesta se aplică informaţiile de mai sus.
b) Pentru persoanele care necesită oxigen suplimentar
Acest serviciu este oferit gratuit de către compania TAROM şi nu se aplică limitări numerice pentru persoanele care necesită acest serviciu.
Trebuie însă să ştiţi că nu se acceptă buteliile de oxigen care aparţin pasagerului. Înainte de emiterea biletului pentru un pasager cu o astfel de cerinţă trebuie solicitat acordul companiei TAROM, care pune la dispozitie buteliile pe durata zborului. Pasagerul este considerat caz medical, drept care trebuie să prezinte avizul medicului curant din care să rezulte că poate călători la data şi pe ruta solicitată, precum şi cantitatea de oxigen/minut şi dacă oxigenul suplimentar îi este necesar pasagerului continuu sau intermitent (cu intervalele de timp menţionate).
B. Pasagerii cu mobilitate redusă
Transportul scaunului cu rotile deţinut de pasager:
- se transportă numai la cală, bateriile trebuie scoase şi împachetate în cutii care se închid ermetic.
- trebuie dezasamblat înainte de a ajunge la ghişeul de înregistrare;
- trebuie anunţat încă de la momentul rezervării;
- trebuie specificată greutatea şi dimensiunile
Scaunul cu rotile se transportă gratuit.
Pasagerii care necesită scaun cu rotile pentru cabină
Pentru aceasta există anumite limitări pe tip de avion: nu se acceptă pe AT 42 şi AT 72, pe avionul B737 pot călători maxim 2 pasageri iar pe A 318 pot călători maxim 6 pasageri.
Trebuie menţionat că este necesară anunţarea în momentul rezervării şi că, în funcţie de afecţiunea pasagerului se considera Medical Case.
Pasagerii care necesită scaun cu rotile pentru rampă sau scări
Pot anunţa această solicitare la momentul rezervării sau direct la Biroul Asistenţă Pasageri. Pentru acest serviciu nu există limitări.
C. Pasagerii care nu sunt consideraţi cazuri medicale
- pasagerii cu deficienţe de vedere
- pasagerii cu deficienţe de auz
- pasageri muţi
Condiţii:
- pasagerul trebuie să menţioneze starea sa în momentul rezervării. Această măsură este necesară în vederea oferirii de asistenţă suplimentară pe culoar, în măsura în care aceştia o vor solicita.
- nu există limitări numerice la acceptarea acestora la bordul aeronavelor.
Pasagerii care călătoresc însoţiţi de câini utilitari
Pasagerii care călătoresc însoţiţi de câini utilitari vor informa incă din momentul rezervării despre acest fapt.
Condiţii de acceptare la bord a câinilor utilitari :
- se acceptă în cabina de pasageri;
- nu este transportat în cuşcă, dar este obligatoriu ca acest câine să aibă botniţă;
- se transportă gratuit.