SkyPriority. Tratament de VIP
Cu SkyPriority cãlãtoria dumneavoastrã va fi acum mai confortabilã şi rapidã.
Mulţumitã noului produs oferit de TAROM, pasagerii First/ Business Class şi membrii SkyTeam Elite Plus (inclusiv Flying Blue Gold şi Platinum) vor beneficia de un culoar exclusiv pe tot circuitul de la check-in pânã la livrarea bagajelor la destinaţie.
Dacã aveţi indicativul SkyPriority marcat pe cartea de îmbarcare, tot ceea ce trebuie sã faceţi este sã urmariţi semnalistica din aeroporturi şi vã veţi putea bucura de facilitãţile oferite de SkyPriority:
- Prioritate la ghişeele de ticketing
- Prioritate la ghişeele check-in şi predarea bagajului de calã
- Prioritate la control documente şi securitate
- Prioritate la ghişeul de transfer
- Prioritate la îmbarcare
- Prioritate la livrarea bagajelor
Pentru detalii cu privire la facilitãţile disponibile în acest moment, pe aeroporturile unde operează TAROM, consultaţi harta prezentată în pagina Aeroporturi şi Beneficii.
Vã prezentãm facilitãţile SkyPriority oferite de Compania TAROM pasagerilor Business Class şi SkyTeam Elite Plus, pe aeroporturile în care acest proiect a fost lansat.
TAROM va continua eforturile pentru a vã oferi noi beneficii în cadrul acestui nou produs.
Ce este SkyPriority şi care sunt facilitãţile oferite în aeroport?
SkyPriority oferã pasagerilor selectaţi o serie de servicii aeroportuare
specializate, care vor transforma cãlãtoria într-una rapida şi eficientã,
dupã cum urmeazã:
- Prioritate la ghişeele de check-in
- Prioritate la predarea bagajelor
- Prioritate la ghişeele de ticketing
- Prioritate la ghişeele de transfer
- Prioritate la controlul documentelor (în anumite aeroporturi)
- Prioritate la filtrul de securitate (în anumite aeroporturi)
- Prioritate la îmbarcare
- Prioritate la livrarea bagajelor la destinaţie
Cine sunt pasagerii eligibili pentru SkyPriority?
Pasagerii eligibili pentru SkyPriority sunt clienţii posesori de bilete First şi Business Class precum şi membrii SkyTeam Elite Plus.
Cum vor şti clienţii dacã se calificã pentru SkyPriority? Vor primi prin poştã un card special de membru?
Indicativul SkyPriority va fi tipãrit pe partea superioarã a cãrţilor de îmbarcare. De asemenea membrii SkyTeam Elite Plus vor fi informaţi direct prin corespondenţa de cãtre programele de fidelitate ale companiilor aeriene.
În ce mãsurã îi va afecta acest proiect pe clienţii SkyTeam Elite? Vor primi mai puţine servicii?
Beneficiile curente ale pasagerilor SkyTeam Elite rãmân aceleaşi, aşa cum sunt prezentate pe site-ul www.tarom.ro la secţiunea Program de fidelizare- Beneficiile programului.
Va fi disponibil SkyPriority la nivel global?
Da, SkyPriority va fi disponibil oriunde opereazã membrii SkyTeam, în funcţie de infrastructura şi facilitãţile aeroportuare (de exemplu: alocarea unui traseu distinct pentru zona de filtru de securitate şi control al documentelor va fi posibilã doar în anumite aeroporturi).
Procesul de implementare SkyPriority va continua de-a lungul anilor 2012 şi 2013.
Va fi SkyPriority adoptat de cãtre toţi transportatorii SkyTeam, inclusiv de cãtre liniile regionale?
SkyPriority se va aplica pe toate zborurile operate de membrii SkyTeam, inclusiv pe zboruri regionale ale partenerilor care opereazã sub acelaşi cod.
Se vor aplica beneficiile SkyPriority şi pentru zboruri operate în parteneriat code-share de cãtre membrii alianţei?
SkyPriority se va aplica doar pe zborurile operate de membrii SkyTeam. În cazul unui zbor code-share cu un operator non SkyTeam, nu se va aplica SkyPriority.
Vor beneficia de aceleaşi servicii oferite de SkyPriority şi persoanele care însoţesc un pasager eligibil?
Persoanele care însoţesc un pasager eligibil nu beneficiazã de facilitãţile oferite de SkyPriority.
Poate un client sã cumpere serviciile SkyPriority?
Serviciile oferite prin programul SkyPriority nu pot fi cumpãrate. Ele sunt disponibile doar pasagerilor care au achiziţionat bilete First şi Business Class precum şi deţinãtorilor de carduri SkyTeam Elite Plus valabile.
Este SkyPriority disponibil în fiecare aeroport unde opereazã un membru SkyTeam?
SkyPriority va fi introdus treptat în peste 800 de aeroporturi începand cu luna martie 2012 şi în peste 1000 de aeroporturi în 2013. De asemenea disponibilitatea serviciilor oferite depinde de infrastructura aeroportuarã.
Pe ce aeroporturi va introduce TAROM prima datã SkyPriority?
SkyPriority va fi implementat pe aeroporturi precum : Cluj, Timişoara, Amsterdam, Londra,
Care sunt primele companii aeriene care au lansat SkyPriority?
China Eastern, Delta Airlines, AirFrance, KLM, Czech Airlines, China Southern, China Airlines.
Când se va finaliza implementarea proiectului SkyPriority?
În anul 2013.
Ce trebuie sã facã clienţii eligibili când ajung la aeroport?
Clienţii eligibili vor trebui sã urmãreascã semnalistica SkyPriority.
Câti pasageri vor beneficia de SkyPriority?
Aproximativ 5% din pasagerii companiilor membre SkyTeam se calificã pentru serviciile oferite de SkyPriority, respectiv 24 de milioane de clienţi.
De ce doar membrii SkyTeam Elite Plus şi pasagerii care deţin bilete First şi Business Class beneficiazã de serviciile oferite prin SkyPriority?
Un procent redus de pasageri asigurã companiilor venituri importante. Trebuie reţinut faptul ca membrii SkyTeam Elite vor continua sã primeascã toate beneficiile de care se bucurã în prezent prin programul de fidelizare din care fac parte.
Dacã un pasager posesor al cardului SkyTeam Elite achiziţioneazã un bilet First sau Business Class este eligibil SkyPriority?
Da, toţi clienţii First şi Business Class sunt eligibili pentru programul SkyPriority.