Stimați pasageri

Dorim să vă informăm că societatea Colonnade Insurance România a decis să ofere sprijin clienților săi aflați în imposibilitatea de a reveni în țară din cauza închiderii spațiului aerian ca urmare a atacurilor înregistrate în Orientul Mijlociu în această perioadă. În acest context, pentru clienții cărora le expiră polița de Asigurare de Călătorie în perioada în care se află blocați în străinătate ca urmare a situației menționate, termenul de valabilitate al acestor polițe va fi majorat automat pentru 7 zile, fără costuri suplimentare. Pentru orice detalii suplimentare, echipa Colonnade Insurance România rămâne la dispoziția dumneavoastră.

Telefon

+40 21 300 96 21

Email

[email protected]

De ce să mă asigur

Asigurarea este mai mult decât o modă, ea este de fapt o expresie a civilizaţiei şi culturii călătoriei.

Prevederea este mama înţelepciunii.

Asigurarea de călătorie nu este obligatorie, este însă foarte utilă.

Călătoresc în siguranţă, relaxat şi fără griji – călătoresc inteligent.

Mă feresc de surprizele neplăcute şi nu ramân singur la greu.

Asigurarea costă mai puţin decât mă poate costa lipsa ei.

Asigurarea nu este o cheltuială – este o investiţie în liniştea mea şi a celor cu care călătoresc, este o investiţie în liniştea călătoriei mele.

O călătorie asigurată este o călătorie savurată.

Paza bună trece primejdia rea.

TAROM și Colonnade Insurance

Parteneriatul TAROM – Colonnade se bazează pe intenţia comună de a oferi servicii de cea mai bună calitate clienţilor comuni.

TAROM comercializează pentru şi în numele Colonnade, asigurări de călătorie în beneficiul pasagerilor eligibili.

Prin acest site, TAROM asigură platforma online prin care Asiguratorul Colonnade îşi promovează produsele şi prin care vizitatorii îi achiziţionează asigurările.

Din acest punct de vedere, TAROM acţionează exclusiv ca un intermediar între dumneavoastră şi Asigurator.

Prin achiziţionarea unei asigurări prin www.tarom.ro, vizitatorul intră într-o relaţie contractuală directă cu Colonnade.

Probleme administrative sau de vânzări

Departamentul Travel – ore de funcționare 9:00 – 17:00

Telefon: +4021.300.96.21

Email: [email protected]

Cereri de despăgubire

Compania de Asistență – pentru urgențe medicale (accesibil 24/7)

Telefon: +4021.307.92.40

Departament Daune – ore de funcționare 9:00 – 17:00

Telefon: +4021.300.96.18 / +4021.300.96.19

Email: [email protected]

Call Center TAROM: [email protected]

Pachete de asigurări

Asigurările pot fi achiziţionate de pe site-ul TAROM, concomitent cu achiziţionarea biletului de avion online, dar şi din orice Agenţie TAROM din ţară. Ca să câştigaţi timp la efectuarea rezervării, vă sugerăm să alegeţi încă de acum pachetul de care aveţi nevoie şi să verificaţi acoperirea asigurării dumneavoastră, precum și capitolul Termeni şi Condiţii. În funcţie de zborul selectat online, vi se oferă automat unul din cele 2 pachete de asigurări.

Domestic Flights Cover

Air Travel Protection Plus

FAQ

Cum pot achiziționa o asigurare de călătorie?

Asigurarea de călătorie poate fi adăugată printr-un singur click în procesul de rezervare a unui bilet de avion de pe site-ul www.tarom.ro sau mergând la cea mai apropiată agenţie TAROM.

Care sunt datele necesare pentru emiterea unei asigurări de călătorie?

Pentru un proces rapid, este nevoie de numele complet si CORECT şi de data de naştere.

Cine poate cumpăra o asigurare de călătorie?

Asigurările de călătorie sunt valide pentru cetăţenii români şi străini. Pe site-ul www.tarom.ro vârsta maximă admisă este de 75 de ani la momentul achiziţionării asigurării, iar în agenţiile TAROM vârsta maximă admisă este de 80 de ani.

Care sunt tipurile de călătorii pe care le pot asigura?

TAROM şi Colonnade pun la dispoziţia dumneavoastră un produs unic pe piaţa din România destinat curselor interne iar pentru destinaţiile externe aveți la dispoziţie un produs foarte complex care acoperă nenumărate riscuri. În funcţie de zborul selectat, vi se oferă asigurarea potrivită pentru călătoria dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă introduc datele greşite?

În acest caz, vă rugăm contactaţi Call-Center-ul nostru pentru a anula asigurarea şi a emite una nouă.

Cum pot anula o asigurare?

Termenul de anulare a asigurării de călătorie fără penalizare este de 14 zile de la data emiterii sau cu o zi înainte de plecare, oricare dintre cele două parvine prima. Pentru solicitările de anulare vă rugăm contactați departamentul vânzări al Colonnade la adresa de email [email protected] şi Call Center TAROM la adresa de email [email protected]. În termen de 30 de zile calendaristice de la data anulării, veţi primi în contul din care aţi făcut plata, suma aferentă asigurării de călătorie.

Ce ar trebui să primesc în urma achiziționării unei asigurări de călătorie?

În mod automat veţi primi la adresa de email specificată în rezervare un Certificat de asigurare iar în cazul în care doriţi o factură vă rugăm să transmiteţi o solicitare la [email protected].

De când intră în vigoare asigurarea?

Anumite riscuri acoperite de asigurare intră în vigoare încă din momentul achiziţionării asigurării iar alte riscuri în timpul călătoriei dumneavoastră.

Dacă am întrebări referitoare la asigurări pe cine contactez?

Puteți să contactaţi direct asiguratorul la numărul de telefon 021.300.96.21 sau la adresa de email [email protected]. Programul este de luni până vineri între orele 9 și 17:30. În termen de 24 de ore veţi primi un răspuns referitor la solicitarea dumneavoastră.

Care este durata maximă a unei călătorii?

Durata maximă a unei călătorii este de 180 de zile consecutive. Dacă planificaţi o călătorie mai lungă de 180 de zile vă rugăm contactaţi cea mai apropiată agenţie TAROM.

Pe cine contactez dacă am o urgență medicală?

Colonnade Romania vă pune la dispoziţie un serviciu de asistenţă disponibil 24/24 sunând la numărul de asistenţă +4.021.307.92.40. În cazul unei urgenţe medicale, este recomandat să luaţi legătura cu serviciul de asistenţă pentru a putea beneficia de o decontare directă a cheltuielilor medicale şi pentru a putea prelua cazul dumneavoastră într-o manieră profesională.

Pentru celelalte probleme care pot apărea într-o călătorie pe cine trebuie să contactez?

Puteţi lua legătura cu serviciul de daune la adresa de email [email protected] sau la numerele de telefon 021.300.96.18 sau 021.300.96.19.

Călătorește fără griji

Prin intermediul TAROM, Societatea de Asigurări Colonnade Insurance S.A. Luxembourg – Sucursala Bucuresti oferă servicii de asigurare dintre cele mai variate, disponibile spre vânzare atât pe website-ul TAROM, dar şi în agenţiile proprii TAROM.

Mai multe

Asigurări de călătorie