Vuelo retrasado o cancelado
Le pedimos disculpas por la irregularidad en su viaje
Le pedimos disculpas por la irregularidad en su viaje. En caso de que opte por cambiar el segmento de viaje afectado, póngase en contacto con la agencia de viajes emisora, con el centro de atención telefónica de TAROM o con una agencia TAROM para identificar una opción óptima de viaje.
Cómo solicitar
una compensaciónSi, como consecuencia de la irregularidad, ha incurrido en gastos imprevistos, puede solicitar una compensación. Para el reembolso de estos gastos imprevistos se requieren los recibos/facturas correspondientes.
Condiciones de elegibilidad
Las compensaciones mencionadas podrán concederse siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- su vuelo se canceló como máximo 14 días antes de la fecha de salida o llegó a su destino con más de 3 horas de retraso sobre la hora prevista inicialmente;
- la cancelación o el retraso de su vuelo no se debe a circunstancias extraordinarias (por ejemplo, condiciones meteorológicas imprevistas, huelgas iniciadas por terceros, inestabilidad política repentina, riesgos para la seguridad del vuelo, restricciones del tráfico aéreo, etc.);
Puede consultar la sección Derechos de los pasajeros para obtener más información sobre sus derechos en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004.
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