Assurances de voyage

• Le partenariat TAROM - Colonnade est basé sur l'intention commune de fournir les meilleurs services à nos clients communs.
• TAROM commercialise pour et au nom de Colonnade, des assurances de voyage au bénéfice des passagers éligibles.
• Grâce à ce site, TAROM fournit la plate-forme en ligne à travers laquelle l'Assureur Colonnade fait la promotion de ses produits et à travers laquelle les visiteurs achètent ses assurances.
• De ce point de vue, TAROM agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre vous et l'Assureur.
• En achetant une assurance via www.tarom.ro, le visiteur conclut une relation contractuelle directe avec Colonnade.

Les assurances peuvent être achetées sur le site TAROM, en même temps que l’achat en ligne du billet d'avion, mais aussi dans toute Agence TAROM nationale.

Pour gagner du temps en effectuant la réservation, on vous conseille de choisir dès maintenant le paquet dont vous avez besoin et de consulter la couverture de votre assurance, aussi que le chapitre Termes et Conditions.

En fonction du vol sélectionné en ligne, on vous propose automatiquement l'un des deux paquets d'assurances :

Domestic Flights Cover pour les vols internes sur le territoire de la Roumanie, couvrant les risques suivants:
a.l'annulation, l'interruption ou l'abandon du voyage
b. la perte, le vol ou la détérioration des bagages
c. l'arrivée en retard des bagages
d. le départ manqué
e. la connexion manquée
f. le retard du voyage


Air Travel Protection Plus est disponible pour tous les vols externes au départ de Roumanie vers toute destination TAROM et couvre les risques suivants :
a. dépenses médicales d'urgence
b. rapatriement en cas de maladie ou d’accident
c. rapatriement en cas de décès
d. décès suite à un accident
e. invalidité suite à un accident
f.frais juridiques
g. domestic Flights Cover

1. Comment est-ce qu'on peut acheter une assurance de voyage ?

L'assurance de voyage peut être ajoutée par un simple clic pendant le processus de réservation d'un billet d'avion sur le site www.tarom.ro ou en contactant l'agence TAROM de proximité.

2. Quelles sont les données nécessaires afin d' émettre une assurance de voyage ?

Pour un processus rapide, le nom complet et CORRECT et la date de naissance sont requis.

3. Qui peut acheter une assurance de voyage ?

Les assurances de voyage sont disponibles pour les citoyens roumains et étrangers. L'âge maximal admis pour l'achat sur le site www.tarom.ro est de 75 ans au moment de l'achat de l'assurance, respectivement de 80 ans pour l'achat dans les agences TAROM.

4. Quels sont les types de voyage que je peux assurer ?

TAROM et AIG vous proposent un produit unique sur le marché roumain, destiné aux vols internes. Pour les destinations externes, vous disposez d'un produit très complexe couvrant de nombreux risques. De plus, vous n'aurez aucun soucis, l'assurance adéquate pour votre voyage vous sera proposée en fonction du vol sélectionné.

5. Qu'est-ce qui se passe si j’introduis les données incorrectes ?

Dans cette situation, on vous prie de contacter notre Centre d'appels afin d'annuler l'assurance et d'émettre une nouvelle assurance.

6. Comment est-ce qu'on peut annuler une assurance ?

Le délai d'annulation de l'assurance de voyage sans pénalité est de 14 jours à partir de la date d'émission ou un jour avant le départ prévu, quelle que soit la situation qui parvienne en premier lieu. Pour toute demande d'annulation, veuillez contacter le Département de ventes de AIG à l'adresse suivante : romaniatravelinsurance@travelguard.com et le Département d'assurances de voyage de TAROM à l'adresse suivante : asiguraridecalatorie@tarom.ro. Le montant correspondant à l'assurance de voyage vous sera remboursé dans le compte de paiement dans les 30 jours calendriers depuis la date de l'annulation.

7. Qu'est-ce qu'on devrait recevoir quand on achète une assurance de voyage ?

Vous recevrez automatiquement à l'adresse email spécifiée dans la réservation un Certificat d'assurance ; si vous souhaitez un récépissé , on vous prie d'envoyer une demande en ce sens à l'adresse suivante : contact@tarom.ro

8. À partir de quand est-ce que l'assurance est valide ?

Certains risques sont couverts dès le moment de l'achat de l'assurance et d'autres risques - pendant votre voyage.

9. Qui peut-on contacter si l’on a des questions sur les assurances ?

Vous pouvez contacter directement l'Assureur au numéro : 021.300.96.23 ou à l'adresse email suivante : romaniatravelinsurance@travelguard.com. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, entre 9h00 et 17h30. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 24 heures suivantes.

10. Quelle est la durée maximale d'un voyage ?

La durée maximale d'un voyage est de 180 jours consécutifs. Si vous envisagez un voyage dépassant les 180 jours, on vous prie de contacter l'agence TAROM de proximité.

11. Qui peut-on contacter en cas d’ urgence médicale ?

Travel Guard AIG vous propose un service d'assistance disponible 24/24 en appelant le numéro d'assistance 004.021.301.77.77. Dans la situation d'une urgence médicale, il est conseillé de contacter le service d'assistance afin de bénéficier d'un remboursement des frais médicaux et afin de pouvoir gérer votre situation d'une manière professionnelle.

12. Qui peut-on contacter pour tous les autres problèmes qui peuvent apparaître pendant un voyage ?

Vous pouvez contacter le Service de dommages à l'adresse email : romania.claims@aig.com ou en appelant les numéros de téléphone suivants : 021.300.96.18 ou 021.300.96.19.