Bagages perdus ou retardés
Si votre bagage a été perdu, veuillez nous envoyer une réclamation écrite.
Si votre bagage a été perdu, veuillez nous envoyer une réclamation écrite mentionnant le plus de détails que vous vous rappelez concernant le contenu et l'aspect de votre bagage/vos bagages, les éventuels signes particuliers inclus (marques, inscrits, autocollants, etc. que les bagages pourraient porter).
Photocopie du billet
Une photocopie du billet de voyage et du ticket pour l'excès de bagages (si c'est le cas).
Étiquettes des bagages
Des photocopies des étiquettes des bagages.
Numéro du constat
Le numéro du constat de manque du bagage.
Où envoyer cette demande
Vous pouvez envoyer cette demande par email à [email protected] ou par la Poste à l'adresse suivante : TAROM - Serviciul Asistenta Pasageri, Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti, Calea Bucureştilor, nr. 224F, Otopeni, Ilfov.
Suivi en ligne
Visualisez en ligne le statut de votre réclamation
Si, suite à un voyage, vos bagages ont été retardés ou perdus, vous pouvez visualiser en ligne le statut de votre réclamation. Vous devez tenir à disposition la référence de la réclamation, telle comme elle vous a été fournie par le guichet Lost and Found pour TAROM.