Indemnisation pour les vols annulés ou retardés

Si votre vol opéré par TAROM est arrivé à sa destination avec plus de 3 heures de retard, a été annulé, si une irrégularité de vol a entraîné la perte d'une correspondance ou si une situation imprévue de déclassement ou de refus d'embarquement s'est produite, vous avez la possibilité de demander une indemnisation conformément à l'art. 7 du Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l'Union européenne.

TAROM offre la possibilité de choisir l'une des formes d'indemnisation ci-dessous, en fonction de votre mode de paiement ou de votre statut Flying Blue :

* Le bon électronique peut être utilisé pour l'achat de billets TAROM sur des vols TAROM (numéro RO) ou pour des services additionnels dans un délai d'un an à compter de la date d'émission. La valeur du bon n'est pas remboursable.

** L'indemnisation sous forme de miles ne peut être accordée qu'aux membres Flying Blue.

Votre indemnisation peut être réduite de 50 % si l'heure d'arrivée du nouveau vol ne dépasse pas :

• 2 heures, pour tous les vols de 1500 km ou moins, ou
• 3 heures, pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km, ou
• 4 heures, pour les vols de plus de 3500 km, l'heure d'arrivée prévue de votre vol initial.

Ce système d'indemnisation est basé sur le Règlement européen 261/2004.

Vous pouvez consulter la section Droits des passagers pour obtenir de plus amples informations sur vos droits en vertu du Règlement (CE) n° 261/2004.