Personnes à infirmités

Informations spécifiques pour voyage

Afin de vous offrir le meilleur service au cours de votre voyage, s'il vous plaît nous informer toute demande de services spéciaux au moment de l'embarquement, mais au plus tard 48 heures avant le départ.

Aussi, s'il vous plaît notez que certains de nos vols peuvent être opérés par d'autres compagnies aériennes, dans le cadre de notre accord de partage des codes, avec des règles qui pourraient être plus restrictives que les nôtre et donc, nous ne pourrons pas confirmer ses demandes.

Si votre vol comprend un deuxième vol, nous vous conseillons qu'il est important de prendre en compte une éventuelle différence d'au moins 1 heure et 30 minutes entre les vols lorsque vous réservez le voyage.

Pour votre sécurité et confort, il faut tenir compte de nombreux facteurs, tels que: votre état général de santé et le type d'invalidité, l'équipement requis, les compagnies aériennes concernées et les limites maximales sur type de navire aérienne de transport, avant de pouvoir vous confirmer la demande de services spéciaux. En raison de la limite de places d'un navire aérien conçu pour l'occupation par les passagers à mobilité réduite (PMR), TAROM suggère qu'il est important de vous faire une réservation à l'avance.

Même si l'approbation médicale n'est pas nécessaire généralement, nous vous conseillons de consulter le docteur pour pouvoir déterminer si vous êtes apte pour voyager dans les cas suivants :

• Si vous avez besoin d'une civière.
• Si vous avez besoin d'un incubateur.
• Si vous êtes enceinte.
• Si vous avez subi une intervention chirurgicale récemment.
• Si vous avez besoin d'oxygénothérapie.
• Si vous souffrez d'une maladie contagieuse.
• Si vous avez besoin de soins médicaux et de soins spéciaux pendant le vol.

Pour tous les cas ci-dessus, vous devez disposer d'un certificat médical délivré par le médecin traitant indiquant que vous êtes apte à voyager à la date et sur l'itinéraire demandé.

Si vous avez besoin d'une civière ou un incubateur, il est important de noter qu'il ya certaines limites pour chaque type de navire aérien comme indiqué plus bas.

Veuillez prendre en compte que pour ce type de service ce perçois des coûts supplémentaires soit dans l'aéroport de départ que à la destination finale. Ces coûts sont liés aux coûts d'accès de l'ambulance vers/du navire de transport aérien et l'accès aux zones restreintes. La civière/l'incubateur auront des coûts fixés établies par TAROM. Pour plus d'informations concernant les coûts, les passagers sont priés de contracter l'agence de voyage ou le bureau de la compagnie TAROM.

Si vous avez besoin d'oxygénothérapie, vous ne pouvez pas apporter vos propres bouteilles d'oxygène. TAROM vous offre ce service si vous avez besoin d'oxygène supplémentaire en permanence ou occasionnellement, en précisant les intervalles de temps.

On vous informe que le service d’oxygène médical sur les vols opérés par TAROM sera taxé à 100 Euros par secteur ( ou l’équivalent dans la monnaie de paiement).

Si vous transportez des seringues vides ou remplis pour un usage personnel, nous recommandons l'obtention d'un certificat médical. Cela facilitera votre passage à travers les contrôles de sécurité des aéroports.

Passagers à mobilité réduite

Si vous avez la mobilité réduite en raison d'un handicap, temporaire ou permanente, ou d'ordre moteur, visuel, auditif, en base ou en raison de l'âge ou de la maladie, TAROM s'engage à vous aider pendant le voyage afin d'avoir un voyage aussi confortable que possible.

Pour la sécurité des passagers handicapés ou à mobilité réduite, TAROM peut exiger la présence d'un agent de bord avec le rôle exprès de fournir assistance en cas d'urgence ou sur les besoins de base (sur l'utilisation de toilettes du navire de vol, de la nourriture ou de l'administration des médicaments).

Un agent de bord est nécessaire seulement dans les cas suivants :

• Si le passager souffre d'un trouble mental qui empêche de comprendre ou d'appliquer les consignes de sécurité.
• Si le passager est aveugle et sourd, sans avoir la capacité de communiquer efficacement avec l'équipage.
• Si le passager a besoin de soins ou d'assistance médicale pendant le vol.
• Si le passager, en raison d'un handicap (par exemple, le manque des deux bras) ne peut pas utiliser la toilette du navire indépendamment.
• Si le passager n'a pas la capacité physique de participer à l'évacuation du navire.

L'agent de bord doit remplir les conditions suivantes:

• Doit être âgé d'au moins 18 ans.
• Doit être en bonne forme physique et mentale.
• Il ne doit pas prendre soin d'un autre passager à mobilité réduite ou un enfant âgé d'au moins 5 ans.

Pour votre sécurité, vous ne pouvez pas se rendre à une file avec accès à la sortie d'urgence ou de files immédiatement devant et derrière les files avec accès à la sortie d'urgence. 

Pour des raisons de sécurité, le nombre maximum de fauteuils roulants de cabine et civières est limitée en fonction du type d’avion, selon le tableau ci-dessous:

Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant de cabine et voyageant seuls vous doivent pouvoir être en mesure de s'aider dans les toilettes de l'avion et le siège (par exemple, vous pouvez vous nourrir et administrer votre médicaments seul ou voyager seul du siège aux toilettes de l’avion). Si vous ne pouvez pas vous assister, vous devez être accompagné par une autre personne âgée d'au moins 18 ans pour vous fournir l'aide nécessaire. 
Nous vous informons que nos avions ne sont pas équipés d'un fauteuil roulant à bord.
Le tableau ci-dessous montre les sièges disponibles pour les passagers à mobilité réduite pour tous les types d'avions et valables pour tous les configurations: