Informations spécifiques pour voyage

Afin de vous offrir le meilleur service au cours de votre voyage, s'il vous plaît nous informer toute demande de services spéciaux au moment de l'embarquement, mais au plus tard 72 heures avant le départ.

Aussi, s'il vous plaît notez que certains de nos vols peuvent être opérés par d'autres compagnies aériennes, dans le cadre de notre accord de partage des codes, avec des règles qui pourraient être plus restrictives que les nôtre et donc, nous ne pourrons pas confirmer ses demandes.

Si votre vol comprend un deuxième vol, nous vous conseillons qu'il est important de prendre en compte une éventuelle différence d'au moins 1 heure et 30 minutes entre les vols lorsque vous réservez le voyage.

Pour votre sécurité et confort, il faut tenir compte de nombreux facteurs, tels que: votre état général de santé et le type d'invalidité, l'équipement requis, les compagnies aériennes concernées et les limites maximales sur type de navire aérienne de transport, avant de pouvoir vous confirmer la demande de services spéciaux. En raison de la limite de places d'un navire aérien conçu pour l'occupation par les passagers à mobilité réduite (PMR), TAROM suggère qu'il est important de vous faire une réservation à l'avance.

Même si l'approbation médicale n'est pas nécessaire généralement, nous vous conseillons de consulter le docteur pour pouvoir déterminer si vous êtes apte pour voyager dans les cas suivants :

• Si vous avez besoin d'une civière.
• Si vous avez besoin d'un incubateur.
• Si vous êtes enceinte.
• Si vous avez subi une intervention chirurgicale récemment.
• Si vous avez besoin d'oxygénothérapie.
• Si vous souffrez d'une maladie contagieuse.
• Si vous avez besoin de soins médicaux et de soins spéciaux pendant le vol.

Pour tous les cas ci-dessus, vous devez disposer d'un certificat médical délivré par le médecin traitant indiquant que vous êtes apte à voyager à la date et sur l'itinéraire demandé.

Si vous avez besoin d'une civière ou un incubateur, il est important de noter qu'il ya certaines limites pour chaque type de navire aérien comme indiqué dans l'annexe 1.

Veuillez prendre en compte que pour ce type de service ce perçois des coûts supplémentaires soit dans l'aéroport de départ que à la destination finale. Ces coûts sont liés aux coûts d'accès de l'ambulance vers/du navire de transport aérien et l'accès aux zones restreintes. La civière/l'incubateur auront des coûts fixés établies par TAROM. Pour plus d'informations concernant les coûts, les passagers sont priés de contracter l'agence de voyage ou le bureau de la compagnie TAROM.

Si vous avez besoin d'oxygénothérapie, vous ne pouvez pas apporter vos propres bouteilles d'oxygène. TAROM vous offre ce service gratuitement, si vous avez besoin d'oxygène supplémentaire en permanence ou occasionnellement, en précisant les intervalles de temps.

Si vous transportez des seringues vides ou remplis pour un usage personnel, nous recommandons l'obtention d'un certificat médical. Cela facilitera votre passage à travers les contrôles de sécurité des aéroports.

Passagers à mobilité réduite

Si vous avez la mobilité réduite en raison d'un handicap, temporaire ou permanente, ou d'ordre moteur, visuel, auditif, en base ou en raison de l'âge ou de la maladie, TAROM s'engage à vous aider pendant le voyage afin d'avoir un voyage aussi confortable que possible.

Pour la sécurité des passagers handicapés ou à mobilité réduite, TAROM peut exiger la présence d'un agent de bord avec le rôle exprès de fournir assistance en cas d'urgence ou sur les besoins de base (sur l'utilisation de toilettes du navire de vol, de la nourriture ou de l'administration des médicaments).

Un agent de bord est nécessaire seulement dans les cas suivants :

• Si le passager souffre d'un trouble mental qui empêche de comprendre ou d'appliquer les consignes de sécurité.
• Si le passager est aveugle et sourd, sans avoir la capacité de communiquer efficacement avec l'équipage.
• Si le passager a besoin de soins ou d'assistance médicale pendant le vol.
• Si le passager, en raison d'un handicap (par exemple, le manque des deux bras) ne peut pas utiliser la toilette du navire indépendamment.
• Si le passager n'a pas la capacité physique de participer à l'évacuation du navire.

L'agent de bord doit remplir les conditions suivantes:

• Doit être âgé d'au moins 18 ans.
• Doit être en bonne forme physique et mentale.
• Il ne doit pas prendre soin d'un autre passager à mobilité réduite ou un enfant âgé d'au moins 5 ans.

Tous nos navires aériens sont équipés avec des places avec des accoudoirs de chaise pliante. Cependant, il y a un nombre limité de places dédiées aux personnes à mobilité réduite. S'il vous plaît vérifier la disponibilité de ce type de sièges lorsque vous faites des réservations.

Pour votre sécurité en cas d'une évacuation, vous ne pouvez pas voyager sur une ligne de la sortie d'urgence.

Les restrictions concernant l'attribution des sièges selon le type de navire aérien se trouvent dans les annexes 2, 3 et 4.

Fauteuils roulants ou dispositifs de mobilité

Si vous avez mobilité réduite en raison d'un handicap, de l'état de santé ou de l'âge, ou en raison d'une incapacité de mobilité temporaire (par exemple, jambe cassée), s'il vous plaît précisez ce fait lors de la réservation, mais au plus tard 48 heures avant le départ.

En plus de l'équipement médical, vous pouvez voyager avec un maximum de 2 (deux) fauteuils roulants ou dispositifs de mobilité, gratuitement.

Si vous prévoyez de voyager avec ses propres fauteuils roulants ou dispositifs de mobilité, s'il vous plaît laissez-nous savoir, de préférence lorsque vous faites votre réservation au plus tard 48 heures avant le départ, indiquant le poids et la dimension. Pour les fauteuils roulants ou les dispositifs de mobilité avec de batterie, vous devez spécifier si elles sont conçues pour permettre le retrait des batteries, le type de batterie (humide, sec ou à base de Lithium) et la puissance Wh * Watt - heure de chaque batterie à base de Lithium.

*Puissance en Watt - heure pourrait ne pas être indiquée sur la batterie. Donc, il faut connaître sa puissance en multipliant la tension (V) et l'intensité du courant (Ah):

Puissance (Wh) = 2 V x 10 Ah = 20 Wh

Animaux d'assistance

Si vous prévoyez de voyager avec un animal d'assistance, s'il vous plaît laissez-nous savoir lors de la réservation, mais au plus tard 48 heures avant le départ.

Les animaux d'assistance sont acceptes hors taxe.

Seulement les chiens sont acceptés comme animaux d'assistance, à condition que l'animal ait un certificat médical et aussi longtemps que l'activité ou le service effectué est directement liée à l'invalidité de la personne responsable.

Lorsque vous voyagez avec un animal d'assistance, assurez-vous de noter les conditions suivantes:

• L'animal aura les harnais et la muselière approprié (il ne s'applique pas au chiens de sauvetage)
• L'animal ne sera pas autorisé à se déplacer dans la cabine.
• Aussi s'il vous plaît noter que votre animal d'assistance n'occupera pas un siège.
• Vous devez prendre en compte qu'il y a des restrictions en ce qui concerne les chiens d'assistance dans les pays de destination.

Annexe 1

Limitations d'acceptation

Type de navire aérien	Nombre maximal des fauteuils roulants dans la cabine	Nombre maximal des civières
ATR42/72	2	Non
B737-800	6	Non
B737-300/700	2	1
A318	6	1

Le numéro des PMR à bord ne peut dépasser le numéro des personnes à mobilité normale qui peuvent de l'aide un cas d'une issue de secours.

Pour des raisons de sécurité, le numéro des fauteuils roulants dans la cabine et le numéro des civières est limité en fonction de vol/navire aérien.

Annexe 2

B737-300

VERSION DE LA CABINE: J08/Y126

ATTRIBUTION DES SIÈGES	ATTRIBUTION DES SIÈGES		RESTRICTIONS
	BUSINESS (J08)	ECONOMY (Y126)
PMR	Tout siège dans le couloir.	Tout siège dans le couloir, sauf pour la ligne 11**. Sièges avec des accoudoirs de chaise pliante: 21D, 23D	En commençant avec les sièges les plus proche de la issue qui se trouvent sur le pont du navire aérien*.

LÉGENDE:

* Issues qui se trouvent sur le pont du navire aérien: Lignes 1, 23

** Issues d'émergence qui se trouvent sur les ailes du navire aérien: Ligne 11

Sièges attribués les dernières (pour raisons de confort): Lignes22, 23

ANNEXE 3

B737-700

VERSION DE LA CABINE: J14/Y102

ATTRIBUTION DES SIÈGES	ATTRIBUTION DES SIÈGES		RESTRICTIONS
	BUSINESS (J08)	ECONOMY (Y126)
PMR	Tout siège dans le couloir.	Tout siège dans le couloir, sauf pour la ligne 10**. Sièges avec des accoudoirs de chaise pliante: 6-8D, 11-21D	En commençant avec les sièges les plus proche de la issue qui se trouvent sur le pont du navire aérien*.

LÉGENDE:

* Issues qui se trouvent sur le pont du navire aérien: Lignes 1, 21

** Issues d'émergence qui se trouvent sur les ailes du navire aérien: Ligne 10

Sièges attribués les dernières (pour raisons de confort): Lignes 19, 20,21

A318

VERSION DE LA CABINE: J14/Y99

ATTRIBUTION DES SIÈGES	ATTRIBUTION DES SIÈGES		RESTRICTIONS
	BUSINESS (J08)	ECONOMY (Y126)
PMR	Tout siège dans le couloir. Sièges avec des accoudoirs de chaise pliante: 2-4C, D	Tout siège dans le couloir, sauf pour la ligne 10**. Sièges avec des accoudoirs de chaise pliante: 5-20C, D	En commençant avec les sièges les plus proche de la issue qui se trouvent sur le pont du navire aérien*.

LÉGENDE:

* Issues qui se trouvent sur le pont du navire aérien: Lignes 1, 21

** Issues d'émergence qui se trouvent sur les ailes du navire aérien: Ligne 9

Sièges attribués les dernières (pour raisons de confort): Lignes 20, 21

ANNEXE 4

ATR42-500

VERSION DE LA CABINE: TOUTES LES VERSIONS

ATTRIBUTION DES SIÈGES	ATTRIBUTION DES SIÈGES		RESTRICTIONS
	BUSINESS (J)	ECONOMY (Y)
PMR	3BC	Tout siège dans le couloir. Sièges avec des accoudoirs de chaise pliante: 11BC	En commençant avec les sièges les plus proche de la issue qui se trouvent sur le pont du navire aérien*.

LÉGENDE:

* Issues qui se trouvent sur le pont du navire aérien: Ligne 13

** Issues d'émergence: Lignes 1,2

Sièges attribués les dernières (pour raisons de confort): Lignes 12, 13

ATR72-500

VERSION DE LA CABINE: TOUTES LES VERSIONS

ATTRIBUTION DES SIÈGES	ATTRIBUTION DES SIÈGES		RESTRICTIONS
	BUSINESS (J)	ECONOMY (Y)
PMR	2-4BC	Tout siège dans le couloir. Sièges avec des accoudoirs de chaise pliante: 15-17BC	En commençant avec les sièges les plus proche de la issue qui se trouvent sur le pont du navire aérien*.

LÉGENDE:

* Issues qui se trouvent sur le pont du navire aérien: Ligne 17

** Issues d'émergence: Ligne 1

Sièges attribués les dernières (pour raisons de confort): Lignes 16, 17