L’utilisation du système de réservation en ligne de la Compagnie TAROM implique la connaissance et l’acceptation des termes et conditions d’utilisation.
Termes et conditions pour des réservations en ligne
L’utilisation du système de réservation en ligne de la Compagnie TAROM implique la connaissance et l’acceptation des termes et conditions d’utilisation présentés ci-dessous. Ceux-ci font partie des “Termes et conditions généraux de voyage”. L’acceptation des conditions de réservation en ligne implique l’acceptation des termes et conditions généraux de voyage.
Modification des termes
TAROM se réserve le droit de changer à tout moment ces termes. L’utilisateur a l’obligation de revoir régulièrement les termes et conditions. L’utilisation du site implique l’acceptation de tous les termes et conditions.
Contact
Un numéro de téléphone et une adresse courriel valide sont nécessaires pour garantir votre réservation.
Cartes de crédit
Dans le cas où vous choisissez d’effectuer des paiements en ligne, vous pouvez utiliser une carte de crédit/débit valide (Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard). Vous pouvez aussi réserver en ligne et payer à l’agence en 48 heures après avoir finalisé la réservation.
Important!!!
L’autorisation du paiement se fait par un processeur extérieur et TAROM n’est pas responsable de l’utilisation de cartes de crédit/débit qui ne sont pas valides ou de l’utilisation incorrecte des cartes de crédit/débit. Dans le cas où le paiement en ligne n’a pas été confirmé, nous vous prions de vous adresser à la banque émettrice de la carte de crédit/débit.
Au cas où vous choisissez d’effectuer le paiement en ligne, vous pouvez utiliser une carte de crédit / de débit valable (Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard). Vous pouvez de même faire seulement la réservation en ligne et payer à l’agence dans les 48 heures dès la conclusion de la réservation.
IMPORTANT!!!
L’autorisation du paiement est effectuée par un agent externe et TAROM n’est pas responsable pour l’utilisation des cartes de crédit / de débit qui ne sont pas valables ou de l’utilisation incorrecte des cartes de crédit / de débit. Si le paiement en ligne n’est pas confirmé, prière de vous adresser à la banque émettrice de la carte de crédit / de débit.
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Méthodes de livraison du billet
Toutes les routes TAROM sont éligibles pour la billetterie électronique. Pour les réservations payées avec carte de crédit/débit, le billet est émis automatiquement et il est transmis par courriel à l’adresse mentionnée au moment de la réservation. Également, un message électronique de confirmation de la réservation sera transmis automatiquement après l’accomplissement de la réservation.
Dans le cas du paiement à l’agence, le billet électronique sera émis par l’agence seulement après le paiement.
Tarifs
Tous les tarifs (restreints et non restreints) sont applicables au transport de l’aéroport de départ jusqu’à celui de destination conformément à la route indiquée par le transporteur et ils incluent les taxes. Les prix affichés peuvent varier selon le taux de change et selon la modification des taxes d’aéroport. Des réductions tarifaires s’appliquent aux bébés et aux enfants.
La déclaration incorrecte de l’âge conduit à l’annulation de la réservation. Nous vous prions de retenir que, dans le cas où vous optez pour le “Lowest fare”, le billet est soumis, d’habitude, à des restrictions (la contrainte d’une durée maximale/minimale de voyage, le paiement d’une taxe dans le cas où vous voulez annuler ou modifier le billet etc.).
Menu et place dans l’avion
Le menu et la place préférée ne peuvent pas être garantis. Dans le cas où vous ne spécifiez pas le numéro de la place désirée, les places pour tous les passagers sont sélectionnées automatiquement selon la meilleure place disponible et, s’il est possible, selon la place la plus proche de celle du premier passager.
Dans le cas des vols intérieurs, les menus spéciaux ne sont pas disponibles.
Horaire
L’horaire TAROM est soumis aux approbations gouvernementales et il peut être modifié sans notification préalable. Les heures indiquées sur le site ou dans le message de confirmation ne sont pas garanties.
Réservation
La réservation doit être faite au moins 2 heures avant le départ pour le paiement en ligne avec la carte de crédit/débit, mais pas plus de 361 jours avant.
Dans le cas où vous choisissez de payer à l’agence, la réservation doit être faite au moins 72 heures avant le départ, mais pas plus de 361 jours avant. Nous vous prions de retenir que le paiement doit être fait en maximum 48 heures depuis le moment de la réservation, autrement la réservation sera automatiquement annulée par le système.
L’utilisateur confirme et garantit qu’il est âgé d’au moins 18 ans et qu’il possède la capacité légale et mentale de conclure un contrat avec TAROM, contrat soumis aux présentes conditions, et qu’il est capable aussi d’utiliser le site web conformément aux présentes conditions. L’utilisateur est d’accord de répondre financièrement pour l’utilisation de ce site web. L’utilisateur ne peut pas permettre à d’autres personnes de faire des réservations à son nom sur ce site web.
La possibilité d’effectuer des réservations est mise à la disposition de l’utilisateur seulement dans le but de déterminer la disponibilité des services de transport et uniquement pour effectuer des réservations de façon légitime. L’utilisateur ne va pas effectuer des réservations de façon spéculative, fausse ou à caractère frauduleux ou des réservations qui anticipent la demande. L’utilisateur sera responsable de tous les taxes, paiements et sommes qui résultent de l’utilisation de ce site web.
La sélection de la place n’est pas possible dans le cas de certains billets émis à des tarifs spéciaux, des réservations effectuées moins de 36 heures avant l’heure planifiée pour le décollage et aussi dans le cas des vols opérés par une autre compagnie aérienne en partenariat avec TAROM. Les places situées dans la proximité des sorties d’urgence ne peuvent pas être sélectionnées. TAROM se réserve le droit de modifier la place attribuée, même après l’embarquement dans l’aéronef, pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sécurité du vol.
TAROM n’est pas responsable de l’insertion incorrecte des données par l’utilisateur et de la génération de réservations contenant des données erronées, y compris par l’utilisation des touches “précédent” et “suivant” du navigateur.
TAROM se réserve le droit d’annuler immédiatement et sans notification toute réservation sur laquelle plane la suspicion de fraude ou qui est générée par l’utilisation abusive du navigateur de réservations en ligne.
Important:
Suite à l’entrée en vigueur de la Loi no. 248/20.07.2005, publiée dans le Moniteur Officiel no. 682/29.07.2005, concernant la libre circulation des citoyens roumains à l’étranger à partir du 29 janvier 2006, la date d’entrée en vigueur, les citoyens roumains âgés de moins de 18 ans ne peuvent plus voyager à l’étranger sans être accompagnés.
Pour voyager, il est nécessaire qu’ils soient accompagnés obligatoirement par l’une des personnes suivantes:
- L’un des parents qui détient la déclaration de l’autre parent, déclaration authentifiée chez le notaire, d’où il résulte l’accord de celui-ci concernant la réalisation du voyage;
- Un adulte qui détient le casier judiciaire et la déclaration authentifiée des deux parents, d’où il résulte leur accord concernant la réalisation du voyage.
Paiement
Le billet réservé sur le site http://www.tarom.ro peut être payé instantanément en ligne, en utilisant une carte de crédit/débit ou en numéraire à l’agence, mais pas plus tard de 48 heures après que la réservation est réalisée.
le cas de l’option du paiement en ligne en utilisant une carte de crédit/débit Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard, la somme intégrale se déduira du compte de la carte. le cas où vous choisissez de payer le billet à l’agence, le paiement devra être fait le plus tard en 48 heures depuis la réalisation de la réservation. Si le paiement n’est pas effectué dans cet intervalle de temps, la réservation est annulée automatiquement par le système.
Pour les cartes de crédit émises en d’autres monnaies que l’Euro, les possesseurs de cartes vont supporter les commissions perçues par les banques émettrices et toute différence résultée du change effectué par la banque émettrice, la Compagnie TAROM n’ayant pas connaissance ou contrôle sur les taux de change utilisés par les banques émettrices.
Dans le cas du paiement hors ligne, la confirmation de la somme à payer générée automatiquement par le système est valide dans le cas de la réalisation du paiement et de l’émission du billet en Euro. Dans le cas où le passager sollicite le paiement hors ligne en autre monnaie que l’euro, la somme qui sera payée s’obtient par la retarification du tarif de la réservation dans la monnaie désirée, à la date de la réalisation du paiement en ligne, avec d’éventuels arrondissements du change appliqués par le système.
Tous les tarifs, les taxes, les surtaxes (taxes d’aéroport, combustible etc.) seront convertis dans la monnaie de paiement -EUR ou RON (si c’est le cas)- par l’arrondissement des sommes correspondantes dans le sens de l’unité monétaire suivante, conformément aux règles IATA- l’Association Internationale du Transport Aérien.
Annulation et modification de la réservation
annuler ou modifier une réservation, contactez l’agence TAROM du point de départ du vol TAROM, pour lequel la réservation a été faite. Dans le cas du remboursement d’un paiement effectué en ligne avec une carte de crédit, l’argent sera retourné uniquement dans le compte de la carte de crédit utilisée pour la réservation conformément au tarif utilisé.
Temps
Toutes les heures de départ et d’arrivée correspondent au temps local.
Garantie de la confidentialité des informations
Les personnes qui visitent ce site web ne sont obligées de fournir aucune information personnelle. Pourtant, pour vous offrir nos services, nous avons besoin de certaines informations personnelles, tels le nom, la date de naissance, les numéros de téléphone, les courriels, vos préférences etc. TAROM utilise ces données uniquement à des fins opérationnelles et statistiques.
La nature obligatoire ou facultative des informations personnelles est indiquée au moment du remplissage de votre réservation. Le refus de fournir les données personnelles obligatoires implique l’irréalisation ou le refus de l’accès au service demandé. Les informations concernant votre carte de crédit et vos données personnelles sont transmises de façon cryptée en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer) de 256 bytes.