Bagagli smarriti o in ritardo
Se il vostro bagaglio è stato smarrito, vi preghiamo di inviarci un reclamo scritto.
Per questo motivo Vi preghiamo di trasmetterci un reclamo per iscritto in cui siano menzionati quanti piu dettagli che vi ricordate sul contenuto e sull'aspetto del Vostro bagaglio / dei Vostri bagagli, compresi segni particolari (marca, segni distintivi, etichette rimovibili, ecc. che gli stessi potrebbero avere).
Copia del biglietto aereo
Copia del biglietto aereo e della ricevuta dell'eccedenza bagagli (se esiste).
Etichette dei bagagli
Copie delle etichette dei bagagli.
Numero di accertamento
Numero di accertamento mancanza bagaglio.
Dove può essere trasmessa tale richiesta
Tale richiesta poate fi transmisă via e-mail all'indirizzo [email protected] o con la posta alla TAROM - Servizio Assistenza Passeggeri, Aeroport Internaţional Henri Coandă Bucureşti, Calea Bucureştilor, nr. 224F, Otopeni, Ilfov.
Tracciamento online
Rintracciate online l'andamento del Vostro reclamo
Nel caso in cui, in seguito ad un viaggio i Vostri bagagli vengono consegnati in ritardo oppure risultano smarriti, potete rintracciare online l'andamento del Vostro reclamo. Dovete aver pronto il riferimento attinente al reclamo, come fornito dallo sportello Lost and Found della TAROM.