PRENOTAZIONE
Ti informiamo che dal 2 settembre 2024 il servizio WCHR non è disponibile sui voli da e per Francoforte. Si prega di richiedere il servizio WCHS invece del servizio WCHR.
Al fine di offrire la migliore qualità durante il volo, vi pregiamo di comunicarci qualsiasi richiesta di servizi speciali al momento della prenotazione, ma non oltre 48 ore prima di partenza. Le richieste inviate con meno di 48 ore della partenza potrebbero non essere confermate.
Non sono ammessi animali nella cabina passeggeri se il passeggero ha richiesto una sedia a rotelle (indipendentemente dal tipo di sedia a rotelle richiesta).
Una volta prenotato il volo, puoi richiedere assistenza contattandoci presso:
- Qualsiasi biglietteria TAROM,
- Call Center TAROM, o
- Il tuo agente di viaggio.
Poiché siamo membri della SkyTeam Alliance, alcuni dei nostri voli potrebbero essere operati da uno dei nostri partner. A seconda dei casi, la politica applicabile sarà quella del operatore di trasporto e la tua richiesta potrebbe non essere confermata. Ti faremo sapere su questo su richiesta.
Se il suo volo include uno scalo, vi consigliamo di considerare un intermezzo di almeno 1 ora e 30 minuti tra i voli al momento della prenotazione.
Per la sua sicurezza e comfort, prima di confermare la richiesta dei servizi speciali, è necessario prendere in considerazione diversi fattori, come ad esempio:
- il suo stato generale di salute ed il tipo di invalidità,
- Tipo di aiuto richiesto,
- le compagnie aeree coinvolte e i limiti massimi dei tipo di navetta di trasporto.
Se hai bisogno di ossigenoterapia, non puoi portare le tue bombole di ossigeno. Questo servizio è fornito da TAROM e addebitato separatamente.
Se stai trasportando siringhe piene o vuote per uso personale, ti consigliamo di ottenere un certificato medico. In questo modo sarà più facile superare i controlli di sicurezza in aeroporto.
Si prega di notare che in qualsiasi aeroporto di partenza o alla destinazione finale, qualsiasi servizio di supporto speciale potrebbe comportare costi aggiuntivi. Tali costi sono relativi all’accesso delle ambulanze da/per aeronavi e all’accesso alle aree riservate. Se hai bisogno di tali servizi, assicurati di prendere tutte le disposizioni necessarie con largo anticipo, inclusi eventuali pagamenti aggiuntivi (se necessario), poiché tutti i permessi potrebbero richiedere fino a qualche giorni.
AUTORIZZAZIONE MEDICA
L’autorizzazione medica è rilasciata dall’Unità Medica TAROM, in uno dei seguenti casi:
- Viaggiare con una barella o un’incubatrice,
- Hai bisogno di ossigenoterapia,
- Hai una malattia contagiosa.
L’autorizzazione medica rilasciata dall’Unità Medica TAROM è richiesta anche in una delle seguenti categorie:
- Disturbi cardiovascolari o altri disturbi circolatori,
- Disturbi ematologici,
- Disturbi respiratori,
- Disturbi del sistema nervoso centrale,
- Disordini gastrointestinali,
- Disturbi ORL (orecchie, naso e gola),
- Disturbi mentali,
- Disturbi dell’occhio (ferite e/o interventi chirurgici),
- Gravidanza,
- Bambini (neonati),
- Dopo la terapia con radionuclidi,
- Chemioterapia,
- Chirurgia ortopedica e gesso,
- Malattie infettive,
- Chirurgia Plastica,
- Malattie terminali.
Per tutti i casi indicati sopra, è necessario un certificato medico che certifichi il fatto di essere idonei a viaggiare.
Si prega di inviare la richiesta del certificato medico al momento della prenotazione, ma non meno di 48 ore prima della partenza. Si prega di contattare qualsiasi biglietteria TAROM, Call Center TAROM o il proprio agente di viaggio per maggiori dettagli.
Anche se ti è stato concesso il certificato medico è possibile richiederti di essere accompagnato da un’altra persona. Si prega di controllare qui per i dettagli.
DISABILITÀ / MOBILITÀ RIDOTTA
Ti informiamo che dal 2 settembre 2024 il servizio WCHR non è disponibile sui voli da e per Francoforte. Si prega di richiedere il servizio WCHS invece del servizio WCHR.
Se la tua mobilità è ridotta a causa di una disabilità temporanea o permanente, cioè motoria, visiva, uditiva o mentale o a causa della tua età o malattia, TAROM si impegna ad assisterti durante tutto il viaggio al fine di rendere il tuo viaggio il più comodo possibile.
Se hai bisogno di assistenza in aeroporto o nella cabina dell’aeronave (per l’autorizzazione medica, controlla qui), scarica e compila il modulo: Foglio Informativo per i Passeggeri che richiedono Assistenza Speciale. Il modulo deve essere presentato a qualsiasi biglietteria TAROM o al proprio agente di viaggio, preferibilmente al momento della prenotazione, ma non meno di 48 ore prima della partenza. Se hai prenotato online, invia la tua richiesta di supporto al Call Center TAROM entro e non oltre 48 ore prima della partenza.
Per la sicurezza dei passeggeri invalidi oppure con mobilità ridotta, TAROM potrebbe necessitare di un accompagnatore di volo con il compito di offrire assistenza in caso di emergenza o per i bisogni base (per quanto riguarda l’utilizzo dei bagni dell’aeronave, il cibo o la somministrazione delle medicine).
Un accompagnatore di volo è necessario soltanto nei seguenti casi:
- Se il passeggero soffre di una malattia psichica che gli impedisce di intendere ed applicare le istruzioni di sicurezza.
- Se il passeggero è cieco o sordo, cosicché non ha la possibilità di comunicare in modo efficace con l’equipaggio.
- Se il passeggero ha bisogno di cure speciali o di assistenza medica durante il volo.
- Se il passeggero, a causa dell’invalidità (es. mancanza di entrambe le braccia) non può mangiare o non può utilizzare i servizi dell’aereo in modo indipendente.
- Se il passeggero non ha la capacità fisica di partecipare all’evacuazione dell’aereo.
- L’accompagnatore di volo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve avere oltre 18 anni.
- Deve essere idoneo dal punto di vista fisico e psichico.
- Non può curarsi di un altro passeggero con mobilità ridotta o di un bambino che ha un’età inferiore ai 5 anni.
Tutti i nostri aerei sono dotati di sedili con braccioli rimovibili. Tuttavia, esiste un numero limitato di posti dedicati alle persone con mobilità ridotta. Vi preghiamo di verificare la disponibilità di questo tipo di sedili al momento della prenotazione.
Per la vostra sicurezza, non potete viaggiare in una fila con acceso all’uscita di emergenza o sulle file site di fronte e dietro le file con acceso all’uscita di emergenza.
Per motivi di sicurezza, il numero dei passeggeri completamente immobilizzati (WCHC) e dei passeggeri in barella è limitato, dipendendo del tipo di aeronave come dalla tabella sottostante:
| Tipo di aereo | Numero massimo | |
|---|---|---|
| Sedia a rotelle per cabina (WCHC) | Barella (STCR) | |
| ATR72 | Non disponibile | Non disponibile |
| Boeing 737-700 | 2 | 1 |
| Boeing 737-800 | 2 | 1 (solo per YR-BGL/M) |
| Airbus A318 | 2 | 1 |
Qualora abbiate bisogno di una sedia a rotelle e viaggiate da soli, bisogna essere autonomia nell’usare la toilette dell’aereo e la sedia (ad esempio: nutrirsi e somministrarsi il farmaco da soli o spostarsi dalla sedia al bagno dell’aereo). Altrimenti, bisogna essere accompagnati da un’altra persona di almeno 18 anni in grado di fornire l’assistenza necessaria.
Vi informiamo che i nostri aerei non sono dotati di una sedia a rotelle a bordo.
La tabella seguente mostra i posti disponibili per i passeggeri a ridotta mobilità per tutti i tipi di aeromobili e valide per tutte le configurazioni:
| Tipo di aereo | Configurazione cabina | Assegnazione dei posti | Braccioli pieghevoli | Uscita di emergenza |
|---|---|---|---|---|
| Boeing 737-700 | Tutti | Qualsiasi posto vicino al finestrino, tranne le file 9-11 | Sedili 6-8D e 12-21D | Riga 10 |
|
Boeing 737-800 (solo per YR-BGJ/K) |
Tutti | Qualsiasi posto vicino al finestrino, tranne le file 14-17 | Sedili 3-13 e18-30 | Rigas 15-16 |
|
Boeing 737-800 (solo per YR-BGL/M) |
Tutti | Qualsiasi posto vicino al finestrino, tranne le file 11-15 | Riga 6-10 e 16-27 | Rigas 12-14 |
| ATR 72-500 | Tutti | Qualsiasi posto vicino al finestrino, tranne le file 1-2 | Sedili 2-4 BC e 15-17 BC | Riga 1 |
| ATR 72-600 | Tutti | Qualsiasi posto vicino al finestrino, tranne le file 1-2 | Sedili 2-18CD | Riga 1 |
| Airbus A318 | Tutti | Qualsiasi posto vicino al finestrino, tranne le file 8-10 | Sedili 2-8CD e 10-17CD | Riga 8 |
FUTURE MAMME
Se sei una futura mamma, ci sono diverse restrizioni che possono essere applicate, a seconda dell’età della gravidanza. Pertanto, per la tua sicurezza, se sei incinta, contatta una qualsiasi biglietteria TAROM, Call Center TAROM o il tuo agente di viaggio e indica:
- L’età della tua gravidanza.
- Se hai intenzione di viaggiare da solo/a con un bambino
- Se hai una gravidanza multipla.