Volo ritardato o annullato

Ci scusiamo per l'irregolarità del viaggio

Ci scusiamo per l'irregolarità del viaggio. Nel caso in cui si decida di modificare il segmento di viaggio interessato, si prega di contattare l'agenzia di viaggio emittente, il Call Centre TAROM o un'agenzia TAROM per individuare un'opzione di viaggio ottimale.

Come richiedere il risarcimento

Se, a causa dell'irregolarità, ha sostenuto spese impreviste, può richiedere un risarcimento. Per il rimborso di queste spese impreviste sono necessarie le ricevute/fatture corrispondenti.

Condizioni di idoneità

Quando viene concesso il risarcimento?

Il risarcimento di cui sopra può essere concesso a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

il volo è stato cancellato non più di 14 giorni prima della data di partenza o è arrivato a destinazione con più di 3 ore di ritardo rispetto all'orario originariamente previsto;
la cancellazione o il ritardo del volo non siano causati da circostanze straordinarie (ad esempio condizioni meteorologiche impreviste, scioperi indetti da terzi, improvvisa instabilità politica, rischi per la sicurezza del volo, restrizioni del traffico aereo, ecc.);

Dove posso trovare ulteriori informazioni?