În vigoare din: 29 august 2012
Ultima actualizare: 29 decembrie 2022
Corecția de nume se poate face doar pentru rezervările efectuate pe curse operate RO
În cazul în care în rezervare apare și un alt transportator, trebuie efectuată o nouă rezervare pe numele corect, iar pentru detalii suplimentare trebuie să contactați [email protected]
Cele mai frecevente situații acoperite de procedura de corectare a numelui sunt:
- 1-3 litere greșite (inversare/lipsă/în plus la nume și/sau prenume);
- Lipsa unui nume/Nume în plus;
- Lipsa unui prenume (daca este lipsă cel de-al doilea prenume nu este nevoie de reemitere)/ Prenume în plus;
- Prescurtări uzuale ale prenumelor: Dana iso Daniela, Cristi iso Cristian, Costi iso Constantin etc.;
- Nume/Prenume+reluare nume;
- Schimbare nume prin căsătorie/divorț (în baza certificatului de căsătorie sau deciziei de divorț) sau voluntară (pasagerul și-a schimbat numele legal);
- Pasagerul s-a prezentat cu porecla/nume de scenă (doar cu acte doveditoare)
Alte situații în care numele din rezervare nu corespunde cu cel din actul de identitate care a fost introdus în rezervare înainte de emiterea biletului
Corecția de nume se poate efectua gratuit în cazul rezervărilor netichetate sau cu bilete care au putut fi voidate (eroare depistată în aceeași zi)
Într-o rezervare cu biletul deja emis (nefolosit sau parțial folosit), va fi obligatorie reemiterea respectivului bilet pe numele corect cu încasarea unei penalizări de 25EUR* (sub codul “CP”), cu excepția biletelor emise in business class (pe toate segmentele externe) care vor fi reemise fără această penalizare.
*Valoarea taxei se modifică de la 10EUR la 25EUR/bilet pentru tranzacțiile de reemitere efectuate începând cu data de 01 ianuarie 2023.
Precizăm că prezenta procedură se referă la pasageri individuali. În cazul pasagerilor cu tarife negociate de grup trebuie să contactați
[email protected]Agențiile vor contacta direct Biroul Space Control la adresa de e-mail
[email protected] pentru a solicita confirmarea corecției numelui în rezervare și apoi vor reemite biletele conform instrucțiunilor de mai sus.
În situația în care apar cazuri de corecție nume pasager care nu se regăsesc în lista de mai sus sau în anumite cazuri aveți neclarități referitoare la încadrarea situației la corecție de nume, nu ezitați să contactați Serviciul Vânzări Piața România la adresa de e-mail
[email protected] pentru lămuriri.
