Neregularităţi bagaje
Raportare incident
În cazul în care la sosirea la destinație, bagajul este deteriorat sau nu a sosit cu același zbor cu dumneavoastră, vă rugăm contactați birourile Lost & Found TAROM înainte de părăsirea zonei restricționate de vamă/benzi bagaje a aeroportului.
Depunerea reclamației
Reclamațiile scrise trebuie însoțite de o copie a biletului de călătorie, copii ale etichetelor de bagaj și copia constatării de lipsă/deteriorare a bagajului (PIR).
Greutatea bagajelor
În cazul în care greutatea bagajului nu este înregistrată în buletinul de bagaj, se consideră în mod implicit că aceasta nu depășește greutatea admisă gratuit la transport, aferentă clasei de călătorie.
Obiecte fragile și de valoare
Anumiți transportatori nu își asumă responabilitatea pentru transportul obiectelor fragile, de valoare sau perisabile.
Deteriorarea bagajului sau a conținutului acestuia din cauza bunurilor fragile sau perisabile lăsate în bagajul de cală nu intră sub responsabilitatea TAROM.