Behinderte Personen

Besondere Informationen für Reise

Besondere Informationen für Reise

Um Ihnen die besten Dienstleistungen während der Reise zur Verfügung zu stellen, senden Sie uns bitte- zum Zeitpunkt der Einschiffung- einen Antrag auf Sonderleistungen, aber nicht später als 72 Stunden vor dem Abflug.

Bitte beachten Sie auch, dass einige unserer Flüge auch von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden könnten und zwar als Teil unserer Codsharing (Code -Teilung) Vereinbarung, mit Regeln die restriktiver als bei uns sein könnten und daher werden wir ihre Anforderungen nicht bestätigen können.

Sollte ihre Reise einen zweiten Flug beinhalten, ist es für Sie sehr wichtig eine mögliche Zeitspanne von 1 Stunde und 30 Minuten zwischen den Flügen einzuplanen, wenn Sie einen Flug buchen.

Für Ihre Sicherheit und Komfort müssen wir, - bevor wir ihnen die Diesnstleistungsanforderung bestätigen können- mehrere Faktoren berücksichtigen, wie zum Beispiel: ihren allgemeinen Gesundheitszustand und die Art der Behinderung, die erforderte Ausrüstung, die beteiligten Fluggesellschaften und die Höchstgrenzen des Transportluftschiffes.

Wegen der begrenzten Anzahl von Plätzen in Flugzeugen die für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PMR) entworfen sind, schlägt TAROM vor, eine Vorreservierung durchführen zu lassen.

Obwohl die medizinische Zulassung in der Regel nicht erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, ihren behandelnden Arzt aufzusuchen, um festzustellen, ob es ihnen möglich ist in fogenden Fällen zu reisen:

  • sollten Sie eine Trage benötigen;
  • sollten Sie einen Brutkaseten (Inkubator) benötigen;
  • sollten Sie schwanger sein;
  • sollten Sie vor kurzem einen chirurgischen Eingriff gehabt haben,
  • sollten Sie Sauerstoff benötigen,
  • sollten Sie unter einer ansteckenden Krankheit leiden;
  • sollten Sie medizinische Versorgung oder besondere Pflege während des Flugs benötigen.

In all diesen Fällen müssen Sie ein ärztliches Attest vom behandelten Arzt besitzen, aus dem hervorgehen soll dass Sie fit sind -am betreffenden Datum und auf der geforderten Route- zu reisen.

Sollten Sie eine Trage / Inkubator benötigen, beachten Sie bitte dass es für diese Art von Dienstleistungen, Restriktionen für jeden Typ von Flugzeugen gibt, so wie diese Einschränkungen im Anhang 1 vermerkt sind.

Bitte beachten Sie dass es dafür Zusatzkosten geben wird, sowohl beim Abflughafen als auch beim Endbestimmungsort. Diese Kosten beziehen sich auf den Zugang des Krankenwagenkosten zum / vom Flugzeug und nachher auf den Zugang zu den geschützten Bereichen.

Die Trage- / Inkubatorkosten werden von TAROM festgelegt.

Um Auskunft bezüglich der Zusatzkosten zu erhalten werden die Fluggäste gebeten sich an die Tourismusagentur oder ans Büro der TAROM- Gesellschaft zu wenden.

Wenn Sie eine Sauerstofftherapie benötigen, können Sie nicht Ihre eigenen Sauerstoffflaschen mitbringen. TAROM bietet Ihnen diesen Service kostenlos, mit der Bedingung dass sie ein ärztliches Atest vorlegen aus dem ersichtlich ist welche Sauerstoffmenge sie pro Minute benötigen, ob dieser duaernd oder zeitweise verabreicht wird, unter Angabe der betreffenden Zeiträume.

Wenn Sie leere oder gefüllte Spritzen für den persönlichen Gebrauch transportieren, empfehlen wir ihnen eine ärztliche Bescheinigungen mitzubringen. Diese wird Ihren Durchgang durch die Sicherheitskontrollen des Flughafens erleichtern.

 

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität

Wenn ihre Mobilität aufgrund einer - vorübergehenden oder dauerhaften - Behinderung eingeschränkt ist, egal ob es eine motorische, visuelle oder auditive Behinderung ist, aufgrund von Alter oder Krankheit, verpflichtet sich TAROM, Sie während der gesamten Reise zu unterstützen, damit Sie eine - so angenehm wie möglich - gute Reise haben.

Für die Sicherheit der Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität könnte TAROM die Anwesenheit eines Flugbegleiters benötigen mit der ausdrücklichen Rolle in Notfällen oder für die Grundbedürfnisse (bezüglich der Toilettebenutzung im Flugzeug, für Essen oder Medikamentenverabreichung ) Hilfe zu leisten.

Ein Flugbegleiter ist nur in folgenden Fällen erforderlich:

  • Wenn der Fahrgast unter einer psychischen Störung leidet die ihn daran hindert die Sicherheitsanweisungen zu verstehen oder zu anwenden
  • Wenn der Fahrgast blind oder taub ist und somit nicht die Möglichkeit hat effizient mit der Manschaft (Crew) zu kommunizieren.
  • Wenn der Passagier besondere Pflege oder medizinische Betreuung während des Fluges benötigt.
  • Wenn der Passagier aufgrund einer Behinderung (zB: Fehlen beider Arme ) sich nicht alleine ernähren kann, oder den angebotenen Service verwenden kann.
  • Wenn der Fahrgast nicht die physische Kraft hat, im Notfall das Fluzgeug zu verlassen.

Der Flugbegleiter muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Muss mindestens 18 Jahre alt sein,
  • Er muss physisch und geistig fit sein,
  • Er darf sich um keinen anderen Passagier mit eingeschränkter Mobilität oder um einen Kind unter 5 Jahren kümmern,

Alle unsere Flugzeuge sind mit Sitze mit klappbaren Armlehnen ausgestattet. Allerdings gibt es eine begrenzte Anzahl von Plätzen für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Wenn Sie reservieren, bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit dieser Art von Sitzgelegenheiten.
Für Ihre Sicherheit, im Falle einer Evakuierung, können Sie nicht auf der Sitzreihe beim Notausgang reisen.

Die Restriktionen betreffend die Vergabe der Plätze sind für jeden Flugzeugtyp in den Anhängen 2, 3 und 4 angegeben.

 

Rollstühle oder Mobilitätshilfen

Sollte ihre Mobilität aufgrund einer Behinderung, Gesundheitszustand oder aus Altersgründen eingeschränkt sein, oder wegen einer vorübergehenden Mobilitätsunfähigkeit (z.B gebrochenes Bein), bitten wir Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung anzugeben, aber nicht später als 48 Stunden vor dem Abflug.

Ausser den medizinischen Geräten, können Sie kostenlos auch mit bis zu 2 (zwei) Rollstühlen oder Hilfsmitteln für Personen mit eingeschränkter Mobilität reisen, ohne dass es dabei Zusatzkosten enstehen, innerhalb der für jedes Fleugzeug auferlegten Grenzen, wie es im Anhang 1 vermerkt ist.

Wenn sie beabsichtigen mit dem eigenen Rollstuhl oder Mobilitätshilfen zu reisen, bitte wir Sie, uns zum Zeitspunkt der Buchung - aber nicht später als 48 Stunden vor dem Abflug - zu benachrichtigen, indem Sie auch dessen Gewicht und Dimensionen angeben. Für Rollstühle oder Mobilitätshilfen mit Batterien, müssen Sie auch angeben ob diese speziell so gefertigt sind um die Entfernung der Batterien zu ermöglichen, die Art der Batterie (feucht, trocken oder auf Basis von Lithium) und die Leistung in Wh (Watt -Stunde) jeder Lithium Batterie anzugeben.

* Die Leistung in "Watt - Stunden" könnte nicht auf der Batterie angegeben sein. Somit müssen Sie diese - durch Multiplizieren der Spannung (V) und der Stromintensität (Ah) - errechnen.

Leistung (Wh) = 2V x 10 A= 20 Wh

Begleitungstiere

Wenn sie beabsichtigen mit Begleitungstier zu reisen, bitten wir Sie, uns zum Zeitspunkt der Buchung - aber nicht später als 48 Stunden vor dem Abflug - dies zu benachrichtigen.

Die Begleitungstiere werden ohne Gebühren zugelassen.

Nur die Hunde werden als Begleitungstiere zugelassen, unter der Bedingung daß das Tier einen medizinischen Attest besitzt und nur wenn seine Tätigkeit oder geleisteter Dienst direkt mit der Behinderung der verantwortlichen Person zusammenhängt.

Bei der Reise mit einem Begleitungstier, verischern Sie sich daß Sie die Erfüllung folgender Bedingungen berücksichtigt haben:

  • das Tier wird über ein entsprechendes Geschirr und einen Maulkorb verfügen (nicht für Rettungshunde anwendbar).
  • das Tier darf sich nicht in der Kabine frei bewegen.
  • Wir bitten Sie auch zu beachten daß ihr Begleitungstier keinen eigenen Sitzplatz einnehmen kann.
  • Sie müssen die Vorkehrungen für Begleithunde des Bestimmungslandes einhalten.

 

Anhang 1

Begrenzungen bezüglich der Zustimmung

Flugzeugart

Max. Anzahl der Rollstühle in der Kabine

Max. Anzahl der Tragen

ATR 42/ 72

2

Nein

B 737 - 800

6

Nein

B 737-300/ 700

2

1

A318

6

1

Die Anzahl der Personen mit beschränkter Mobilität an Bord kann nicht die Anzahl der Personen mit normaler Mobilität die im Falle einer Notevakuirung Hilfe leisten könnten, überschreiten.

Aus Sicherheitsgründen ist die Anzahl der Rollstühle für die Kabine und die Anzahl der Tragen ensprechend dem Flug / Flugezeug begrenzt.

Anhang 2

B 737 -300,

Flugzeugkabine vom Typ: J08 / Y126

Plätze Verteilung

Plätze Verteilung

Beschränkungen

Business (J 08)

Economy (Y126)

Personen mit beschränkter Mobilität

Jeder Platz am Korridor

Jeder Platz am Korridor, ausser der Reihe 11**

Plätze mit abnehmbaren Armlehnen: 21D, 23D

Ab den Plätzen die am nähesten zum Ausgang gelegen sind, auf Deck- Ebene.*

Bemerkungen (Legende)

* Ausgänge am Deck -Niveau Reihen 1, 23

** Notausgänge im Bereich der Flugzeugflügel Reihe 11

Plätze die zuletzt verteilt werden (aus Bequemlichkeitsgründen): Reihen 22, 23

Anhang 3

B 737 -700,

Flugzeugkabine vom Typ: J14 / Y102

Plätze Verteilung

Plätze Verteilung

Beschränkungen

Business (J 08)

Economy (Y126)

Personen mit beschränkter Mobilität

Jeder Platz am Korridor

Jeder Platz am Korridor, ausser der Reihe 11**

Plätze mit abnehmbaren Armlehnen: 6-8D,

11-21D

Ab den Plätzen die am nähesten zum Ausgang gelegen sind, auf Deck- Ebene.*

Bemerkungen (Legende)

* Ausgänge am Deck- Niveau Reihen 1, 21

** Notausgänge im Bereich der Flugzeugflügel Reihe 10

Plätze die zuletzt verteilt werden (aus Bequemlichkeitsgründen): Reihen 19, 20, 21

A 318,

Flugzeugkabine vom Typ: J14 / Y99

Plätze Verteilung

Plätze Verteilung

Beschränkungen

Business (J 08)

Economy (Y126)

Personen mit beschränkter Mobilität

Jeder Platz am Korridor

Sitze mit abnehmbaren Armlehnen: 2-4 C,D

Jeder Platz am Korridor, ausser der Reihe 10**

Sitze mit abnehmbaren Armlehnen: 5-20 C, D

Ab den Plätzen die am Nähesten zum Ausgang gelegen sind, auf Deck- Ebene.*

Bemerkungen (Legende)

* Ausgänge am Deck -Niveau Reihen 1, 21

** Notausgänge im Bereich der Flugzeugflügel Reihe 9

Plätze die zuletzt verteilt werden (aus Bequemlichkeitsgründen): Reihen 20, 21

Anhang 4

A 42 -500,

Flugzeugkabine vom Typ: alle

Plätze Verteilung

Plätze Verteilung

Beschränkungen

Business (J )

Economy (Y)

Personen mit beschränkter Mobilität

3 BC

Jeder Platz am Korridor

Sitze mit abnehmbaren Armlehnen: 11 BC

Ab den Plätzen die am Nähesten zum Ausgang gelegen sind, auf Deck- Ebene.*

Bemerkungen (Legende)

* Ausgänge am Deck -Niveau Reihe 13

** Notausgänge Reihen 1, 2

Plätze die zuletzt verteilt werden (aus Bequemlichkeitsgründen): Reihen 12, 13

ATR 72 -500,

Flugzeugkabine vom Typ: alle

Plätze Verteilung

Plätze Verteilung

Beschränkungen

Business (J )

Economy (Y)

Personen mit beschränkter Mobilität

2-4 B C

Jeder Platz am Korridor

Sitze mit abnehmbaren Armlehnen: 15- 17 BC

Ab den Plätzen die am nähesten zum Ausgang gelegen sind, auf Deck- Ebene.*

Bemerkungen (Legende)

* Ausgänge am Deck- Niveau Reihe 17

** Notausgänge Reihe 1

Plätze die zuletzt verteilt werden (aus Bequemlichkeitsgründen): Reihen 16, 17