Verlorene oder Gepäckverspätung
Falls Ihr Gepäck verloren gegangen ist, senden Sie uns bitte eine schriftliche Beschwerde.
Aus diesem Grund bitten wir Sie uns eine schriftliche Beschwerde zu übermitteln mit möglichst vielen Details über den Inhalt und das Äußere Ihres Gepäckstücks/Ihrer Gepäckstücke, einschließlich der Besonderheiten (eventuelle Marken, Aufzeichnungen, Selbstkleber, usw.).
Kopie des Flugtickets
Eine Kopie des Flugtickets und des Tickets für Gepäcküberschuss (falls zutreffend).
Gepäckidentifizierungsmarke
Eine Kopie der Gepäckidentifizierungsmarke.
Referenznummer
Die Referenznummer für die Meldung des vermissten Gepäckstücks.
Wohin Sie den Antrag senden können
Sie können diesen Antrag per E-Mail an [email protected] oder per Post an TAROM - Abteilung Kundenbetreuung, Aeroport Internaţional Henri Coandă Bucureşti, Calea Bucureştilor Nr. 224F, Otopeni, Ilfov senden.
Online-Verfolgung
Überprüfen Sie den Status Ihrer Beschwerde online
Falls Ihr Gepäck verspätet oder vermisst ist, können Sie online den Status der Beschwerdeabwicklung überprüfen und das Datum des Gepäckerhalts erfahren. Sie müssen die Referenznummer der Beschwerde kennen, welche Ihnen beim Schalter Lost and Found für TAROM übergeben wurde.