Persoane cu dizabilităţi/mobilitate redusă

Autorizarea medicală este acordată de către Unitatea Medicală TAROM, în unul din următoarele cazuri:

• Călătoriți cu o targă sau un incubator,
• Aveți nevoie de oxigen,
• Aveți o boală contagioasă.

Autorizarea medicală acordată de Unitatea Medicală TAROM este necesară și dacă vă încadrați într-una dintre următoarele categorii:

• Afecțiuni cardiovasculare sau alte afecțiuni circulatorii,
• Afecțiuni hematologice,
• Afecțiuni respiratorii,
• Afecțiuni ale sistemului nervos central,
• Afecțiuni gastrointestinale,
• Afecțiuni ORL (urechi, nas și gât),
• Boli psihice,
• Afecțiuni oculare (răni și/sau intervenții chirurgicale),
• Sarcină,
• Nou-născuți,
• După terapia cu radionuclizi,
• Chimioterapie,
• Chirurgie ortopedică și gips,
• Boli transmisibile,
• Chirurgie Plastică,
• Boli terminale.

În cazul în care vă incadrati într-unul dintre cazurile de mai sus, pentru propria dumneavoastră siguranță, veți avea nevoie de o autorizare medicală, înainte de a vă începe călătoria.

Vă rugăm să trimiteți cererea de autorizare medicală la momentul rezervării dar nu mai târziu de 48 de ore înainte de plecare.Vă rugăm să contactați orice agentie TAROM, Call Center TAROM sau agentul dumneavoastră de turism pentru mai multe detalii.

Chiar dacă vi s-a acordat o autorizare medicală, este posibil să vi se solicite totuși să fiți însoțit(ă) de o altă persoană.

Vă informăm că serviciul WCHR este indisponibil pe zborurile către și dinspre Frankfurt. Vă rugăm să solicitați serviciul WCHS în locul serviciului WCHR.

Transportul la bord al dispozitivelor de mobilitate pentru pasagerii cu mobilitate redusă (PMR) (Conform Regulamentului (CE) nr. 1107/2006)

În vederea asigurării unor servicii adecvate pentru pasagerii cu mobilitate redusă (PMR), vă transmitem informațiile privind transportul la bord al dispozitivelor de sprijin, precum cârje, cadre de mers, bastoane și alte echipamente similare.

1. Clasificarea pasagerilor cu mobilitate redusă (PMR)

Pasagerii sunt încadrați în diferite categorii, în funcție de nivelul de asistență necesar (ex.: deplasare autonomă cu baston/cadru, utilizare scaun rulant, necesar de asistență la urcare/coborâre, etc.). Încadrarea corectă este esențială pentru planificarea asistenței adecvate în aeroport și la bordul aeronavelor.

2. Dispozitive acceptate la transport în cabină (nu este necesar Formularul 4113)

• Cârje,
• Cadre de mers
• Bastoane (inclusiv baston pentru nevăzători)
• Rollatoare (cu sau fără roți, cu/fără scaun)
• Alte dispozitive de sprijin pentru deplasare

Acestea pot fi transportate în cabină, cu condiția respectării cerințelor de siguranță și a spațiului disponibil. Echipamentele trebuie poziționate astfel încât să nu obstrucționeze culoarele sau ieșirile de urgență.

3. Alte dispozitive pentru mobilitate redusă (trebuie trimis Formularul 4113)

Pentru echipamente suplimentare (ex.: scaune rulante manuale sau electrice, dispozitive cu baterii, echipamente medicale speciale), este necesară notificarea prealabilă și furnizarea informațiilor tehnice relevante (tip baterie, dimensiuni, greutate etc.), conform reglementărilor aplicabile.

În cazul dispozitivelor alimentate cu baterii litiu-ion sau alte tipuri speciale, se vor aplica cerințe suplimentare privind ambalarea și manipularea.

4. Formularul 4113

Pentru transportul anumitor echipamente medicale sau dispozitive speciale, este obligatorie completarea Formularului 4113 . Acesta trebuie transmis în termenul stabilit de companie, pentru evaluare și aprobare prealabilă.

5. Cerințe operaționale

• Notificarea trebuie făcută cu minimum 48 de ore înainte de plecare.
• Dispozitivele trebuie să fie pliabile sau securizate corespunzător.
• Echipamentele nu trebuie să afecteze siguranța zborului sau confortul celorlalți pasageri.
• Personalul aeroportuar și de cabină va acorda asistența necesară conform categoriei PMR confirmate.

Prin respectarea acestor proceduri, asigurăm un transport sigur, eficient și conform standardelor internaționale pentru toți pasagerii cu mobilitate redusă.

6. Vă informăm că

Dispozitivul dumneavoastră de mobilitate este acceptat gratuit conform reglementărilor europene. Dacă spațiul în cabină este limitat, îl vom transporta în siguranță în cala aeronavei și îl veți primi imediat după aterizare.

7. Etichetare

• Dacă merge în cabină → NU se etichetează ca bagaj de cală.
• Dacă merge în cală → se va  aplica etichetă „Delivery at Aircraft” (DAA) sau „Limited Release”, conform Procedura  Companiei TAROM

Dacă mobilitatea dvs. este redusă ca urmare a unei dizabilități temporare sau permanente, motorie, vizuală, auditivă sau mintală sau din cauza vârstei sau a bolii dvs., TAROM se angajează să vă asiste pe toată durata călătoriei pentru a vă efectua călătoria cât mai confortabil posibil.

Dacă aveți nevoie de asistență la aeroport sau în cabina aeronavei, vă rugăm să transmiteți solicitarea oricărei agenții TAROM sau agentului dumneavoastră de turism, de preferință în momentul rezervării dar nu mai tarziu de 48 de ore înainte de plecare. Dacă ați efectuat rezervarea online, vă rugăm să contactati TAROM Call Center dar nu mai târziu de 48 de ore înainte de plecare.

Pentru siguranța pasagerilor cu dizabilități sau cu mobilitate redusă, este posibil să vi se solicite prezența unui însoțitor cu rolul specific de a vă asista în caz de urgență sau cu nevoile de bază (folosirea toaletelor aeronavei, hrănire sau medicație, etc.).

Un însoțitor este necesar numai în următoarele cazuri:

• Dacă pasagerul are o dizabilitate mintală gravă care îl împiedică să înțeleagă și să aplice instrucțiunile de siguranță.
• Dacă pasagerul este orb și surd, acest lucru împiedicând posibilitatea comunicării cu echipajul.
• Dacă pasagerul are nevoie de îngrijiri speciale sau de asistență medicală în timpul zborului.
• Dacă din cauza unei dizabilități pasagerul nu poate să se hrănească sau să folosească toaleta aeronavei în mod independent.
• Dacă pasagerul nu este capabil fizic să participe la evacuarea unei aeronave.

Însoțitorul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Trebuie să aibă peste 18 ani.
• Trebuie să fie apt fizic și mintal.
• Nu trebuie să aibă în grijă o altă persoană (de exemplu un copil, un sugar sau o altă persoană cu mobilitate redusă).

Toate aeronavele noastre sunt echipate cu scaune cu cotiere mobile. Cu toate acestea, există un număr limitat de locuri dedicate persoanelor cu mobilitate redusă. Vă rugăm să verificați disponibilitatea unor astfel de locuri atunci când efectuați rezervarea.

Pentru siguranța dumneavoastră, nu puteți călători pe un rând cu ieșiri de urgență sau pe un rând situat imediat în fața și în spatele unui rând cu ieșiri de urgență.

Din motive de siguranță, pasagerii imobilizaţi complet care necesită WCHC nu pot fi transportați pe zboruri operate cu aeronave tip ATR.

Din motive de siguranță, numărul pasagerilor imobilizaţi complet (WCHC) şi al celor care călătoresc pe targă este limitat, în funcție de tipul de aeronavă, după cum se indică în tabelul de mai jos:

Dacă solicitați un serviciu de scaun cu rotile pentru cabină și călătoriți singur(ă), trebuie să vă puteți ocupa de propriile necesități în toaleta aeronavei și pe scaun (de exemplu: hrănire, medicație sau deplasarea de la locul dvs. la toaleta aeronavei). Dacă nu puteți face acest lucru, trebuie să fiți însoțit de o altă persoană cu vârsta de minim 18 ani, capabilă să vă ofere asistența necesară.

Vă rugăm să rețineți că aeronavele noastre nu sunt echipate cu scaun cu rotile la bord.

Tabelul de mai jos prezintă alocarea locurilor pentru pasagerii cu mobilitate redusă, în funcție de tipul de aeronavă, valabilă pentru toate configurațiile cabinei de pasageri.

Dacă sunteți însărcinată, există mai multe restricții care se pot aplica, în funcție de vârsta sarcinii. Prin urmare, pentru propria dumneavoastră siguranță, dacă sunteți însărcinată, vă rugăm să contactați orice agenție TAROM, TAROM Call Center sau agentul dumneavostră de turism și indicați:

• Vârsta sarcinii 
• Dacă intenționați să călătoriți singură cu un copil
• Daca aveți o sarcină multiplă.