Questions fréquentes sur la réservation en ligne

Questions fréquentes sur la réservation en ligne

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU SYSTÈME DE RÉSERVATION EN LIGNE ?
Utilisez le module de recherche rapide sur la page d'accueil de TAROM, situé sur www.tarom.ro ou dans la section Horaires et réservations.

Important :

Comme la configuration du moteur de réservation peut changer pour des raisons d'amélioration du service, nous vous prions de ne pas utiliser de signets pour mémoriser l'adresse dans le navigateur et accéder directement à certaines pages du moteur de réservation, en particulier les formulaires de sélection rapide des données de voyage.

Si vous utilisez tout de même des signets pour accéder au moteur de réservation, TAROM ne peut assumer aucune responsabilité si les données de la réservation ne correspondent pas à votre sélection initiale.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE RÉSERVER MON BILLET SUR INTERNET ?
Le moteur de réservation par internet mis à votre disposition par la compagnie TAROM sur www.tarom.ro est une alternative pratique, sûre et efficace à la réservation classique en agence ou via le Call Center.

Les services de réservation en ligne sont disponibles 24 heures sur 24 depuis n'importe quel ordinateur connecté à internet, et sont accessibles via le formulaire de réservation rapide sur la page d'accueil du site TAROM.

Le flux de réservation en ligne a été conçu en quelques étapes simples afin que vous consacriez un minimum de temps à la finalisation de votre réservation.

QUELS SERVICES M'OFFRE LE SYSTÈME DE RÉSERVATION EN LIGNE ?
Il vous aide à rechercher les vols disponibles et les tarifs, à choisir et ajouter les services souhaités, ainsi qu'à réserver et payer le billet en ligne.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER EN LIGNE ?
La section Comment faire une réservation ? vous indiquera les étapes à suivre pour réserver en ligne.

COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION POUR PLUS DE 9 PERSONNES ?
Une session permet de réserver pour un maximum de 9 passagers. Si vous souhaitez réserver pour plus de 9 personnes, veuillez répéter la réservation.

CERTAINS VOLS NE SONT PAS AFFICHÉS. POURQUOI ?
Seuls les vols ayant des places disponibles pour la destination demandée sont affichés.

La disponibilité des vols, et par conséquent des places, change de manière dynamique en fonction des réservations effectuées ou, le cas échéant, des réservations annulées.

JE NE TROUVE PAS UNE CERTAINE VILLE DE DÉPART, ALORS QUE JE SAIS QUE TAROM PROPOSE DES VOLS DEPUIS CETTE VILLE. POURQUOI ?
Pour le moment, vous ne pouvez effectuer des réservations en ligne que pour les vols au départ des villes listées ici. À l'avenir, nous élargirons le nombre de destinations.

Si le point de départ n'apparaît pas dans la liste du formulaire, pour les réservations, veuillez contacter n'importe quelle agence TAROM ou le Call Center.

JE NE PEUX PAS RÉSERVER UN VOYAGE EN LIGNE. POUVEZ-VOUS LE FAIRE POUR MOI ?
Le service d'assistance du moteur de réservation par Internet ne peut pas effectuer de réservations pour les itinéraires TAROM qui sont ou ne sont pas listés dans le formulaire de recherche rapide.

Pour réserver le voyage hors ligne, veuillez appeler le Call Center TAROM à l'un des numéros de téléphone (004) 021 9978, (004) 0800 500 131 (TelVerde), (004) 0371 529 000 ou au numéro court (+4021) 9978.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE FOURNIR POUR OBTENIR UNE FACTURE ?
Afin d'émettre une facture pour le voyage réservé en ligne, il est obligatoire de saisir dans la page "Billing details" des informations correctes et complètes concernant l'adresse du bénéficiaire, le nom de l'entreprise, le code fiscal ou le code numérique personnel (dans le cas des personnes physiques). Nous mentionnons que, dans le cas des ressortissants étrangers, le code attribué par le gouvernement de leur pays, soit à des fins d'identification soit à des fins de taxation, doit être saisi dans le champ VAT/CUI/CNP. Ex : SSN (pour les citoyens américains), INSEE (pour les citoyens français) ou Codice Fiscale (pour les citoyens italiens).

QUE DOIS-JE SAISIR DANS LA SECTION "EMERGENCY CONTACT INFORMATION" DU MOTEUR DE RÉSERVATION EN LIGNE ?
Conformément à la réglementation de la Communauté Européenne n° 996/2010, veuillez indiquer le nom et le téléphone (au format international) d'une personne pouvant être contactée par la compagnie dans le cas indésirable d'un accident. Veuillez noter que les coordonnées seront utilisées par la compagnie uniquement dans le but d'informer rapidement les proches des passagers impliqués dans l'accident et non à des fins commerciales.

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