ANUNȚ LICITAȚIE DESCHISĂ pentru achiziția unei soluții IT integrate, de tip cloud (SaaS/PaaS), destinată gestionării reclamațiilor și solicitărilor pasagerilor TAROM
Data anunțului: 01.10.2025
1. Achizitor: COMPANIA NAȚIONALĂ DE TRANSPORTURI AERIENE ROMÂNE – TAROM S.A.,
2. Obiectul contractului: Soluție IT integrată, de tip cloud (SaaS/PaaS), destinată gestionării reclamațiilor și solicitărilor pasagerilor TAROM, care să asigure un proces automatizat, transparent și eficient de înregistrare, urmărire și soluționare a acestora, integrată cu sistemele operaționale existente (Amadeus, AIMS, Microsoft 365)
3. Subcontractanți: Subcontractarea este permisa în cadrul acestei proceduri.
4. Oferte comune: Nu se acceptă.
5. Criterii de calificare – Capacitatea tehnică și/ profesională
Ofertantul/subcontractantul trebuie să demonstreze că dispune de un sistem de management certificat și de măsuri adecvate de securitate și conformitate, prin prezentarea următoarelor certificări valabile la data depunerii ofertei:
a) ISO 27001 – Sistem de management al securității informației;
b) ISO 9001 – Sistem de management al calității;
c) SOC 2 (System and Organization Controls 2) – Certificare privind conformitatea și securitatea serviciilor, emisă de un organism internațional recunoscut.
6. Cerințe minime pentru personalul de specialitate (experți): Ofertantul trebuie să demonstreze că are la dispoziție personalul de specialitate necesar pentru implementarea contractului, respectiv Manager proiect, Arhitect de system IT, Expert DevOps / Cloud, Expert Cybersecurity.
7. Criteriul de desemnare a ofertei câștigătoare : OFERTA CEA MAI AVANTAJOASĂ DIN PUNCT DE VEDERE ECONOMIC.
8. Documentația de achiziție se poate obține la solicitarea scrisă a oricărui operator economic interesat la adresele de email [email protected] și [email protected]
9. Data și ora limită pentru transmiterea ofertelor: 17.10.2025, ora 12:00.
10. Modul de depunere a ofertelor: prin email, la adresele specificate în documentația de achiziție.
11. Garantie de participare: Nu se solicită.
12. Derularea procedurii de achiziție: În conformitate cu “Regulamentul privind încheierea contractelor de achiziție de produse, servicii sau lucrări” al TAROM (publicat pe pagina de internet www.tarom.ro)