Que hago en tales situaciones:
Reservé un vuelo y quiero modificar la fecha de ida. Dónde puedo dirigirme?
Por favor diríjase a una agencia TAROM, porque es el único punto de contacto habilitado a efectuar un cambio como ese. La agencia le comunicará en qué condiciones y si se puede efectuar el cambio solicitado por Ud. Los cambios de la fecha del viaje no se pueden hacer solicitando esto por un mensaje mandado al servicio soporte técnico para reservas online. Por su naturaleza, este servicio le puede asistir en los problemas técnicos encontrados a lo largo del proceso de reserva.
Para los cambios en la reserva, por favor diríjase solamente a una agencia TAROM. Los cambios de reservas no se pueden efectuar online en el site o por el servicio de asistencia técnica para reservas online TAROM.
Quiero reservar por internet un viaje para un menor de edad no acompanado; Qué trámites son necesarios?
Los viajes para los menores no se pueden reservar por medio del Internet porque necesitan unas formalidades suplementares, que no se pueden hacer online. Por favor diríjase a la agencia TAROM más cercana para informaciones suplementares o acceda a la sección Todo sobre el viaje, bajo-sección Informaciones especiales, del site TAROM.
He reservado un vuelo, pero ya no puedo viajar. Dónde puedo cancelar el billete y recibir el reembolso de la suma pagada a la reserva?
Esto no se puede hacer porque todos los billetes de viaje son nominales. No se aceptan peticiones para cambiar el nombre del pasajero. Para que la otra persona pueda viajar tendrá que reservar y pagar un nuevo billete a la tarifa existente en el momento cuando adquirió, bajo la reserva de la existencia de los lugares el vuelo para el cual se pide la reserva. Debido al carácter específico del motor de reservas no podemos garantizar una disponibilidad ulterior de la tarifa reservado inicial, pudiendo ser reservado solamente en el límite de los lugares existentes.
He reservado un vuelo pero ahora quiero utilizar solamente la parte del billete que corresponde al vuelo de vuelta. Dónde tengo que avisar esto?
Todos los billetes tienen que ser utilizados solamente en la orden en la cual fueron emitidos los cupones de vuelo de ese billete. Por ejemplo, si tiene un billete Bucarest- Paris- Bucarest, el billete tiene que ser usado para el viaje (segmento) Bucarest- Paris después para la vuelta. Si no se utiliza el primer segmento, de manera automática atrae la anulación de todo el billete, y ya no se puede utilizar para el vuelo de vuelta.
He reservado un vuelo pero ya no puedo viajar. Dónde puedo inscribirme para anular el billete y para el reembolso de la suma pagada para la reserva?
Por favor diríjase solamente a las agencias TAROM que emitió el billete porque es el único punto de contacto habilitado para efectuar la anulación. La agencia le comunicará en qué condiciones se puede efectuar el reembolso de la suma pagada al hacer la reserva. Por favor tome en cuenta que esto se hace solamente de conformidad con las condiciones tarifaras aceptadas al hacer la reserva en el Internet.