Seguros de viaje

• La asociación TAROM – Colonnade se basa en la intención común de proporcionar servicios de la más alta calidad a nuestros clientes comunes.
• TAROM comercializa, para y en nombre de Colonnade, seguros de viaje en beneficio de los pasajeros elegibles.
• A través de este sitio, TAROM proporciona una plataforma en línea a través de la cual la Aseguradora Colonnade promociona sus productos y a través de la cual los visitantes adquieren sus seguros.
• Desde este punto de vista, TAROM actúa exclusivamente como intermediario entre usted y la Aseguradora.
• Al comprar un seguro a través de www.tarom.ro, el visitante entra en una relación contractual directa con Colonnade.

Los seguros pueden ser adquiridos en el sitio TAROM, en el momento de la adquisición del billete de avión en línea, pero también en cualquier Agencia TAROM del país.

Para ganar tiempo al realizar la reserva, les recomendamos elegir desde ahora el paquete que necesitan y comprobar la cobertura de su seguro, tanto como el capítulo Términos y Condiciones.

Dependiendo del vuelo seleccionado en línea, se les ofrece automáticamente uno de los 2 paquetes de seguro:

Domestic Flights Cover para los vuelos internos de Rumanía, que cubre los siguientes riesgos:

a. cancelación, interrupción o abandono del viaje
b. pérdida, robo o deterioro del equipaje
c. retraso del equipaje
d. salida fallada
e. enlace fallado
f. retraso del viaje

Air Travel Protection Plus está disponible para todos los vuelos externos que salen de Rumanía hacia cualquier destino de TAROM y cubre los siguientes riesgos:

a. gastos médicos de emergencia
b. repatriación en caso de enfermedad o de accidente
c. repatriación en caso de defunción
d. defunción tras un accidente
e. invalidez tras un accidente
f. gastos jurídicos
g. domestic Flights Cover

1. ¿Cómo puedo adquirir un seguro de viaje?
   El seguro de viaje puede ser añadido a través de un sólo click en el proceso de reserva de un billete de avión en el sitio www.tarom.ro o en la más cercana agencia TAROM.
2.  ¿Cuáles son los datos necesarios para expedir un seguro de viaje?
   Para un proceso rápido, se necesitan el nombre completo y CORRECTO y la fecha de nacimiento.
3. ¿Quién puede comprar un seguro de viaje?
   Los seguros de viaje son válidos para los ciudadanos rumanos y extranjeros. En el sitio www.tarom.ro, la edad máxima admitida es de 75 años en el momento de la compra del seguro, y en las agencias TAROM la edad máxima admitida es de 80 años.
4. ¿Cuáles son los tipos de viajes que puedo asegurar?
   TAROM y Colonnade les ofrecen un producto único en el mercado de Rumanía, destinado a los viajes internos, y para las destinaciones externas disponen de un producto muy complejo que cubre varios riesgos. Además, no deben preocuparse por nada; dependiendo del vuelo seleccionado, se les ofrece el seguro adecuado para su viaje.
5.  ¿Qué pasa si introduzco datos erróneos?
   En este caso, le pedimos que contacte nuestro Call-Center para poder cancelar el seguro y expedir uno nuevo.
6.   ¿Cómo puedo cancelar un seguro?
   El plazo de cancelación del seguro de viaje sin penalidades es de 14 días desde la fecha de expedición o un día antes de la salida, cualquiera de las dos surja antes. Para las solicitudes de cancelación, por favor contacte el departamento de ventas de Colonnade en la dirección de correo electrónico [email protected] y Call Center TAROM  [email protected]. Dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de cancelación, recibirá en la cuenta a través de la cual realizó el pago el importe correspondiente al seguro de viaje.
7. ¿Qué debería recibir tras adquirir un seguro de viaje?
   Automáticamente recibirá en la dirección de correo electrónico mencionada en la reserva un Certificado de seguro, y si desea una factura le pedimos mandar una solicitud a [email protected].
8. ¿Cuándo entra en vigor el seguro?
   Ciertos riesgos cubiertos por el seguro entran en vigor desde el momento de la adquisición del seguro, y otros riesgos, durante su viaje.
9.  Si tengo preguntas relativas a los seguros, ¿con quién me pongo en contacto?
   Puede contactar directamente el asegurador al teléfono 021.300.96.21 o a la dirección de correo electrónico  [email protected]. El horario es de lunes a viernes, entre las 9h y las 17:30h. Dentro de un plazo de 24 horas recibirá una respuesta relativa a su solicitud.
10. ¿Cuál es la duración máxima de un viaje?
    La duración máxima de un viaje es de 180 días consecutivas. Si planea un viaje que dure más de 180 días, por favor contacte la más cercana agencia TAROM.
11.  ¿Con quién me pongo en contacto si tengo una emergencia médica?
    Colonnade Romania le ofrece un servicio de asistencia disponible los 24 horas al día, llamando al número de asistencia 004.021.307.92.40. En caso de emergencias médicas, se le recomienda ponerse en contacto con el servicio de asistencia para poder gozar de un descuento directo de los gastos médicos y para que podamos hacernos cargo de su caso de modo profesional.
12. Para otros problemas que puedan surgir en un viaje, ¿con quién debo ponerme en contacto?
    Puede ponerse en contacto con el servicio de daños en la dirección de correo electrónico  [email protected] o en los teléfonos 021.300.96.18 ó 021.300.96.19.

Para administrativos o de ventas
Para el gerente del departamento Travel
Departamento Travel
+4021.300.96.21
[email protected]
Para el departamento de daños
Con respecto a las reclamaciones de compensación, comuníquese con:
Compañía de Asistencia – para emergencias médicas (accesible 24/7) +4021.307.92.40
Departamento de Reclamos – (Horario de 9 a 17 hrs) +4021.300.96.18 / +4021.300.96.19
[email protected] Dirección de correo electrónico:
Centro de llamadas de TAROM: [email protected].

A través de TAROM, la Sociedad de Seguros Colonnade Insurance SA Luxembourg – Sucursal de Bucarest ofrece múltiples servicios de seguros, disponibles para la venta tanto en el sitio web de TAROM como en las propias agencias de TAROM.

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