Pourquoi les bagages se perdent et comment l`éviter
Chaque année, plus de 28 millions de bagages sont perdus ou retardés dans le monde. Plus de la moitié d’entre eux ne sont pas récupérés immédiatement.
La cause la plus fréquente ? Perte de l’étiquette d’identification attachée lors de l’enregistrement.
Sans cette étiquette, le bagage perd son « identité » et on ne sait plus à qui il appartient ni où il doit être envoyé.
Petit guide pour un bagage préparé d`un vol
Nous savons à quel point vos bagages sont importants. Il y en a d`effets personnels, peut-être un cadeau pour quelqu’un que vous aimez, des souvenirs ou même des choses dont vous avez besoin d’urgence.
Malheureusement, parfois les bagages se perdent. Soit en raison d’erreurs de scan, soit parce que l’étiquette se détache ou que le temps entre les escales est très court.
La bonne nouvelle ? Vous avez aussi des solutions simples et gratuites qui vous aident à récupérer vos bagages rapidement – ou même à éviter leur perte.
- Si vous avez une étiquette du fabricant, utilisez-la. Sinon, vous pouvez en ajouter une simple, écrite à la main.
- Étiquetez correctement vos bagages. Écrivez clairement votre nom complet, votre numéro de téléphone (avec le préfixe international), une adresse électronique et, éventuellement, votre adresse de destination.
- Placez à l’intérieur du bagage une copie du billet d’avion, une carte de visite ou une étiquette supplémentaire – au cas où l’étiquette extérieure sera endommagée.
- Prenez une photo de votre bagage avant de le remettre – cela vous aide à le décrire en cas de perte
- Évitez les rubans et accessoires suspendus à la poignée, qui pourraient abîmer les bandes de scan.
- Retirez toutes les anciennes étiquettes des autres vols – elles peuvent causer des erreurs dans le système.
Envie de plus de contrôle ? Vous pouvez installer un dispositif de suivi (comme Apple AirTag, Samsung SmartTag ou Tile).
Ils utilisent la technologie Bluetooth ou GPS et peuvent vous montrer où se trouvent vos bagages en temps réel, partout dans le monde.
Comment récupérer les bagages perdus – rapidement et efficacement
- Allez immédiatement au bureau des « Bagages perdus » de l’aéroport.
- Remplissez le formulaire PIR (Rapport d’irrégularité de la propriété) et conservez le numéro de référence.
- Fournissez des détails sur vos bagages : couleur, taille, marque, contenu, éventuels signes distinctifs
- Vous obtiendrez un numéro de suivi. Avec ce code, vous pouvez vérifier en ligne ce qui arrive à vos bagages (WorldTracer ou équivalent).
- Si vous devez acheter des effets essentiels entre-temps, conservez les bons d’achat – vous aurez droit à un remboursement partiel de la part de la compagnie aérienne.
Un autre conseil pratique : si vous voyagez avec quelqu’un, répartissez vos vêtements et vos effets personnels dans les deux bagages – au cas où l’un serait perdu, l’autre contient le strict nécessaire. Évitez de laisser des objets de valeur ou des documents importants dans vos bagages en soute. Ceux-ci doivent être transportés dans les bagages à main.
De plus, vérifiez avant la remise que les fermetures éclair sont fermées, que les sangles sont fixées et que le bagage n’est pas endommagé ; peut se détacher lors de la manipulation.
Dans la plupart des cas, les bagages retardés arrivent dans 24 à 72 heures. Il vous appartient également de faciliter leur indentification.
Une valise sans aucune information sur son propriétaire est difficile à restituer. Une valise avec un simple numéro de téléphone écrit à l’intérieur peut être retrouvée en quelques heures
Un bagage bien identifié est un bagage qui revient toujours à la maison.