Questions et réponses

Qu'est-ce que c'est le SkyPriority et quelles sont les facilités proposées a l'aéroport?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

  • Qui peut bénéficier de SkyPriority ?

Les membres et clients SkyTeam Elite Plus avec des billets en première et en classe affaires.

  • Les clients SkyTeam Elite bénéficient-ils d'un service réduit ?

Les avantages du niveau Elite tels que présentés sur les sites web des membres et sur SkyTeam.com restent inchangés et les membres Elite ont donc droit aux mêmes services qu'auparavant.

  • Lorsqu'un membre Elite achète un billet en première classe ou en classe affaires, peut-il bénéficier de la SkyPriority ?

Oui. Tous les passagers de première classe et de classe affaires peuvent bénéficier de SkyPriority.

  • Lorsqu'un membre Elite est surclassé en première classe ou en classe affaires, peut-il bénéficier de SkyPriority ?

Oui. Tous les passagers de première classe et de classe affaires peuvent bénéficier de SkyPriority.

  • Les passagers peuvent-ils acheter la SkyPriority ?

Non. Les services SkyPriority ne sont pas disponibles à l'achat. SkyPriority est un service de voyage spécial qui ne peut être utilisé que par les clients First et Business et les membres SkyTeam Elite Plus, quelle que soit la classe de voyage.

  • Comment les clients peuvent-ils savoir s'ils peuvent bénéficier de SkyPriority ? Recevront-ils une carte spéciale par la poste ?

Les compagnies aériennes SkyTeam informeront directement les passagers éligibles. L'indicateur SkyPriority sera également imprimé sur la carte d'embarquement.

  • Que doivent faire les passagers à leur arrivée à l'aéroport ?

Les clients éligibles doivent simplement suivre la signalisation SkyPriority :

  • Enregistrement prioritaire SkyPriority - avec accès à une zone d'enregistrement prioritaire dédiée ;
  • Dépose des bagages SkyPriority - dépose et étiquetage des bagages dans des zones dédiées
  • Sécurité et immigration SkyPriority - entrée spéciale en voie de sécurité Fast Track et comptoir dédié au contrôle des frontières. Ces services ne sont disponibles que dans certains aéroports ;
  • SkyPriority Boarding - pour un embarquement rapide, offrant de la flexibilité avec une allée spéciale aux portes d'embarquement ;
  • Bagage 1st sur le tapis - bagage étiqueté "Priorité" pour une livraison prioritaire sur le tapis à l'arrivée à destination ;
  • Guichet prioritaire de la billetterie et des transferts - accès prioritaire aux services offerts à ces points.
  • Pourquoi les compagnies SkyTeam ont-elles introduit SkyPriority ?

SkyTeam veut fournir les meilleurs produits et services à ses clients.

Les compagnies aériennes membres de SkyTeam travaillent ensemble pour améliorer l'expérience de voyage des clients - pour rendre le voyage aussi agréable que possible pour tous les clients, en particulier les clients fidèles.

SkyPriority fait partie de nos efforts continus pour améliorer l'expérience de voyage à bord des avions TAROM et des partenaires SkyTeam. En améliorant la cohérence des aéroports, les voyages deviennent plus rapides et plus agréables pour nos clients, ce qui les incite à choisir les services des compagnies SkyTeam à chaque fois.

Merci d'avoir choisi de voyager à bord des avions de TAROM et des partenaires de SkyTeam !

 

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