Entschädigung für annullierten oder verspäteten Flug
Sollte Ihr von TAROM durchgeführter Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung an seinem Zielort angekommen sein, annulliert worden sein, eine Flugunregelmäßigkeit zum Verpassen einer Anschlussverbindung geführt haben oder eine unvorhergesehene Herabstufung oder Boarding-Verweigerung aufgetreten sein, haben Sie die Möglichkeit, gemäß Art. 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates der Europäischen Union eine Entschädigung zu beantragen.
TAROM bietet die Möglichkeit, eine der folgenden Entschädigungsformen zu wählen, je nach Zahlungsart oder Flying Blue-Status:
| Entfernung | Elektronischer Gutschein* | Flying Blue Meilen** | Bar / Banküberweisung |
|---|---|---|---|
| Alle Flüge bis 1500 km | 350 EUR | 20.000 Meilen | 250 EUR |
| Alle innergemeinschaftlichen Flüge über 1500 km und alle anderen Flüge zwischen 1500 km und 3500 km | 500 EUR | 30.000 Meilen | 400 EUR |
| Alle Flüge über 3500 km | 700 EUR | 40.000 Meilen | 600 EUR |
* Der elektronische Gutschein kann für den Kauf von TAROM-Tickets auf TAROM-Flügen (RO-Nummer) oder Zusatzleistungen innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum verwendet werden. Der Wert des Gutscheins ist nicht erstattungsfähig.
** Die Entschädigung in Form von Meilen kann ausschließlich Flying Blue-Mitgliedern gewährt werden.
Ihre Entschädigung kann um 50 % gekürzt werden, wenn die Ankunftszeit des neuen Fluges die geplante Ankunftszeit Ihres ursprünglichen Fluges nicht um folgende Zeiten überschreitet:
- 2 Stunden, für alle Flüge bis 1500 km, oder
- 3 Stunden, für alle innergemeinschaftlichen Flüge über 1500 km und für alle anderen Flüge zwischen 1500 km und 3500 km, oder
- 4 Stunden, für Flüge über 3500 km.
Dieses Entschädigungssystem basiert auf der europäischen Verordnung 261/2004.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 finden Sie im Abschnitt Fluggastrechte.